Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng Sprout Social được vinh danh là một tổ chức hoạt động mạnh mẽ trong The Forrester Wave ™: Social Suites, Q3 2021 bản báo cáo. Forrester đã đánh giá chín dãy phòng xã hội quan trọng nhất trên 36 tiêu chí và cho Sprout điểm số cao nhất có thể trong 13 tiêu chí bao gồm giới thiệu và quản lý tài khoản, hiệu suất và khả năng sử dụng.
Theo báo cáo, “Tư duy ưu tiên văn hóa của Sprout Social thúc đẩy dịch vụ mạnh mẽ và bộ xã hội thống nhất của nó. Phương pháp tiếp cận thị trường “văn hóa như một mô hình kinh doanh” nhấn mạnh của Sprout Social chuyển thành khả năng quản lý tài khoản chặt chẽ, giữ chân nhân viên và sự hài lòng tổng thể của khách hàng. Nhà cung cấp ở Chicago này chỉ tập trung vào việc giải quyết các vấn đề trên mạng xã hội và hoàn thiện kỹ năng của mình ở đó. “
Báo cáo cho biết thêm, “Trải nghiệm người dùng nền tảng, khả năng quản lý người dùng cũng như khả năng cộng tác và quy trình làm việc là những điểm mạnh của Sprout Social, đỉnh cao là báo cáo và trang tổng quan thống nhất. Việc mở rộng sang lĩnh vực thương mại xã hội là điều hiển nhiên với tích hợp Shopify nói chung sắp có sẵn trong mô-đun Hộp thư đến và tính năng liên kết đến cửa hàng sinh học Instagram trong mô-đun Xuất bản. ”
Những tính năng này, mặc dù thường không khả dụng vào thời điểm Forrester tiến hành đánh giá, nhưng hiện đã có sẵn cho tất cả khách hàng của Sprout.
Đối với chúng tôi, đánh giá phản ánh những giá trị độc đáo của Sprout và sự hiểu biết sâu sắc về những gì khách hàng của chúng tôi cần để đạt được thành công hôm nay và trong tương lai. Trọng tâm thúc đẩy của chúng tôi là cung cấp các giải pháp mạnh mẽ cho khách hàng, giúp họ tạo ra tác động thực sự đến hoạt động kinh doanh của mình. Để làm được như vậy, chúng tôi không chỉ xây dựng một nền tảng trực quan với dữ liệu và thông tin chi tiết quan trọng mà còn tạo ra một nền văn hóa đầu tư và quan tâm sâu sắc đến khách hàng và nhân viên của mình.
Chúng tôi tin rằng “tư duy làm đầu về văn hóa” của chúng tôi đã cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ giới thiệu và quản lý tài khoản được đánh giá cao nhất đồng thời thu hút những tài năng mạnh mẽ, những người tiếp tục đổi mới nền tảng của Sprout để giải quyết vấn đề chuyển đổi kỹ thuật số và một thị trường đang phát triển.
Dựa theo nghiên cứu gần đây, 90% giám đốc điều hành đồng ý rằng các doanh nghiệp đang ngày càng chuyển chiến lược thương mại điện tử của mình sang phương tiện truyền thông xã hội và phương tiện truyền thông xã hội sẽ sớm trở thành kênh truyền thông chính để các công ty kết nối với khách hàng. Dự đoán những xu hướng này, Sprout đã xây dựng các khả năng mạnh mẽ cho sự tham gia của khách hàng và tiếp tục làm những tiến bộ cho nền tảng của nó để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong thương mại xã hội.
Truy cập phân tích đầy đủ của báo cáo về Sprout Social ở đây (có sẵn cho người đăng ký Forrester và để mua) và nếu bạn chưa quen với Sprout, hãy bắt đầu với 30 ngày dùng thử.
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.