9 Dự đoán cho Tương lai của Tiếp thị Truyền thông Xã hội

Nếu có bất cứ điều gì vào năm 2021 được chứng minh, thì điều đó có thể xảy ra trong 12 tháng.

Trong năm qua, mạng xã hội đã gia tăng ảnh hưởng của nó đến các xu hướng, ngành công nghiệp và thậm chí cả thị trường. Khi tác động của nó tiếp tục phát triển, các nhà quản lý truyền thông xã hội đã thực hiện vai trò của họ theo các hướng mới và sáng tạo. Giờ đây, mọi người trong các tổ chức đang nhận ra rằng vai trò không chỉ là soạn thảo và lập lịch trình mà còn là tạo ra văn hóa internet.

Việc điều hành một tài khoản thương hiệu cần có sự chăm chỉ, có da dày và khả năng sáng tạo vô tận — chưa kể đến tầm nhìn xa đáng kinh ngạc. Hiểu được xu hướng nào sẽ phù hợp với khán giả và thương hiệu của bạn (chưa kể đến đội ngũ pháp lý của bạn) là cả một nghệ thuật và khoa học. Có những ngày bạn cảm thấy như thể bạn cần một quả cầu pha lê.

Vì vậy, ai tốt hơn để dự đoán tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội hơn những người đứng sau hồ sơ? Đó là lý do tại sao chúng tôi hỏi các SMM trong các ngành họ nghĩ gì tiếp theo đối với truyền thông xã hội vừa là một ngành vừa là một nghề.

Dưới đây là những dự đoán của họ về những gì có sẵn cho tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội vào năm 2022.

1. Các vai trò tiếp thị cấp cao hơn sẽ kêu gọi trải nghiệm truyền thông xã hội

Lĩnh vực truyền thông xã hội đang trở nên phức tạp hơn khi nó mở rộng. Dựa theo Sarah Chapman, Giám đốc Chiến lược Kỹ thuật số tại CareSource, điều hướng những thay đổi này đã giúp các nhà quản lý truyền thông xã hội bổ nhiệm vào vai trò lãnh đạo cấp cao.

Chapman cho biết: “Chúng ta sẽ thấy nhiều vai trò nội bộ, cấp cao hơn được tuyển dụng bởi những người đã phát triển qua mạng xã hội”. “Tôi tin rằng chuyên môn xã hội cuối cùng cũng được coi trọng như một năng lực sau đại dịch. Chúng ta đang bắt đầu thấy những vai trò lãnh đạo không phải cơ quan làm nổi bật điều đó ”.

Trong năm qua, các nhà quản lý truyền thông xã hội đã phải phân tích các xu hướng trong thời gian thực để duy trì mức độ liên quan của thương hiệu. Điều này đã mang lại nhiều đòn bẩy cần thiết để thoát ra khỏi các hầm chứa tiếp thị và tham gia các cuộc trò chuyện xuyên suốt các tổ chức lớn hơn của họ. Khi vai trò tiếp tục phát triển, thậm chí có khả năng thế hệ CMO tiếp theo có thể đến từ các nhóm truyền thông xã hội.

2. Các đội xã hội một người sẽ trở thành dĩ vãng

Năm 2022 có phải là năm chúng ta tạm biệt danh sách việc làm yêu cầu các SMM làm tất cả và sau đó là một số việc làm không? Saad Khan, Trưởng nhóm xã hội cấp cao tại Shopify, cho rằng có thể như vậy.

Khan nói: “Các nhóm xã hội sẽ ngày càng lớn mạnh khi sự thành công và tiềm năng của xã hội trở nên rõ ràng hơn đối với các tổ chức. “Có thể sẽ có nhận thức rằng các nhóm xã hội một người không bền vững và bạn cần một đội ngũ các chuyên gia thủ công tận tâm — lý tưởng là dẫn đến nhiều công việc cụ thể hơn và cơ hội phát triển.”

Courtney Gagné, Giám đốc Chương trình Đa dạng và Hòa nhập và cựu Chuyên gia Truyền thông Xã hội Cấp cao tại Tiến bộ, đã lặp lại quan điểm này. “Để một chiến lược xã hội thành công, các tổ chức sẽ cần một đội ngũ xã hội có đầy đủ nhân viên với các nguồn lực để hỗ trợ họ nếu không họ sẽ bỏ lỡ một cơ hội lớn cho doanh nghiệp của mình.”

Các chuyên gia xã hội có thể giúp thúc đẩy sự thay đổi này trong tổ chức của họ bằng cách kêu gọi các thành viên của ban lãnh đạo cấp cao suy nghĩ lại về các vai trò trước đây được coi là “nhóm của một”. Chuẩn bị một biểu đồ tổ chức truyền thông xã hội mẫu sẽ cho họ thấy những gì có thể làm được với nhiều nguồn lực hơn, giúp bánh xe của họ quay đúng hướng.

3. Sẽ có thêm nhiều doanh nghiệp thuê cho các vai trò hỗ trợ xã hội và quản lý cộng đồng

Gần một trong hai doanh nghiệp dự đoán rằng mạng xã hội sẽ trở thành kênh truyền thông bên ngoài chính của họ trong vòng ba năm tới. Codi Dantu-Johnson, Nhà chiến lược truyền thông xã hội tại Mini Media Marketing, dự đoán rằng sự thay đổi này sẽ truyền cảm hứng cho nhiều công ty hơn trong việc xây dựng đội của họ với vai trò truyền thông xã hội lấy khách hàng làm trung tâm.

Dantu-Johnson nói: “Kể từ khi đại dịch bùng phát, kỹ thuật số đã thực sự chiếm ưu thế. “Mọi người đang tương tác nhiều hơn với các thương hiệu mà họ yêu thích trên mạng xã hội. Tôi nghĩ rằng vào năm 2022, chúng ta sẽ thấy các doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra các nhóm hỗ trợ truyền thông xã hội mạnh mẽ và các nhóm quản lý cộng đồng để tương tác với người hâm mộ và khách hàng ”.

4. Khán giả của bạn sẽ chiếm vị trí trung tâm…

Vào năm 2022, mức độ tương tác sẽ không chỉ dừng lại ở việc thích các bài đăng và phản hồi các bình luận. Khán giả của bạn muốn có mic và Briana Rabiola, Giám đốc truyền thông xã hội tại Hiệp hội Y tá gây mê Hoa Kỳ, cho rằng việc truyền nó cho họ có thể tạo ra những kết nối có ý nghĩa.

Rabiola nói: “Trong năm nay, sẽ có nhiều cơ hội hơn để cộng tác với khách hàng. “Nội dung do người dùng tạo sẽ tiếp tục phát triển, đóng vai trò lớn hơn trong chiến lược tiếp thị tổng thể và phát triển chiến dịch. Khán giả sẽ trở thành một phần của hình ảnh và tiếng nói của thương hiệu ”.

Rabiola đã đề cập rằng dự đoán này một phần được lấy cảm hứng từ xu hướng nội dung do TikTok điều khiển. Mặc dù mạng không phát minh ra nội dung do người dùng tạo, nhưng chắc chắn nó đã cải tiến lại giao diện của nó và các tác động đang được cảm nhận trên toàn cảnh mạng xã hội.

5.… Và họ sẽ là những người thiết lập xu hướng

Trong quá khứ, ít người đặt ra các xu hướng để được quần chúng tuân theo. Giờ đây, mọi người đang bắt đầu những khoảnh khắc quan trọng trong văn hóa internet và đó là điều cần làm cho các thương hiệu theo kịp. Cả Dantu-Johnson và Khan đều nói rằng theo kịp sẽ có nghĩa là dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn trực tuyến.

Để làm được điều đó, Dantu-Johnson khuyên bạn nên dành thời gian cho việc nghiên cứu. “Hãy dành thời gian để tìm hiểu về hành vi của con người. Đây không phải là một công việc dễ dàng. Nó đòi hỏi một sự hiểu biết sâu sắc về mô hình mua, văn hóa và xã hội. Rất nhiều suy nghĩ đi vào những gì được đăng trên một tài khoản doanh nghiệp. “

Khi nói đến nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn, nguồn cấp dữ liệu xã hội của riêng bạn sẽ là tài sản lớn nhất của bạn. Khan nói: “Nơi tốt nhất để học xã hội là trên mạng xã hội. “Hãy xem những thương hiệu nổi tiếng đang làm gì, nhưng quan trọng hơn là xem những người khác đang làm gì. Ghi lại cách mọi người tương tác với nhau và theo dõi các cuộc trò chuyện thịnh hành, phong cách ngôn ngữ và các loại nội dung sáng tạo ”.

6. Bạn sẽ thành thạo việc sản xuất nội dung từ xa

Công việc từ xa và kết hợp đã làm lung lay các định dạng nội dung điển hình, đặc biệt là khi nói đến thương hiệu của nhà tuyển dụng. Sau một năm làm quen với môi trường mới, Anu Hautalampi, Trưởng nhóm Truyền thông Xã hội tại UN Women, dự đoán rằng năm 2022 sẽ là một năm của sự sáng tạo và thử nghiệm.

Hautalampi nói: “Tình trạng kiệt sức kéo dài khiến các nhóm xã hội khó có thể nuôi sống và thúc đẩy sự sáng tạo tập thể của họ. “Trong thời gian dài, không thể tạo nội dung trực tiếp như video xã hội mà không trích xuất nội dung đó từ bản ghi Zoom. Những hạn chế này đã làm cho nhiều người hơi khó khăn khi nói đến việc tạo nội dung. Đây có thể là một cơ hội để quay lại công việc của bạn với một góc nhìn mới mẻ và đánh giá lại phong cách xã hội của bạn. ”

Quá trình chuyển đổi sang sản xuất video từ xa gặp nhiều thách thức, nhưng nó cũng khuyến khích các chuyên gia truyền thông xã hội suy nghĩ thấu đáo. Năm tới, chúng ta sẽ thấy các nhóm xã hội tập hợp lại và tìm hiểu cách tạo nội dung hình ảnh sáng tạo hơn nữa để nổi bật trong nguồn cấp dữ liệu.

7. Nội dung video dọc sẽ trở thành tiêu chuẩn

Nói về xu hướng TikTok, mạng lưới cũng đã tạo ra một quy chuẩn mới nổi khác. Kevin Vicker, Chuyên gia về Truyền thông Xã hội và Danh tiếng Trực tuyến tại Bệnh viện Nhi Colorado, dự đoán rằng video dọc sẽ trở thành định dạng tiêu chuẩn vào năm 2022.

Vicker nói: “Đó là một thách thức khi video được sản xuất cho nhiều phương tiện, thay vì chỉ cho mạng xã hội. “Có rất nhiều cảnh quay được lưu trữ trong 16: 9, nhưng tất cả các mạng truyền thông xã hội lớn đều đang hướng tới tiêu chuẩn của video dọc. Việc chia sẻ nội dung video theo chiều ngang trên mạng xã hội sẽ ngày càng trở nên mất liên lạc. “

8. Các nỗ lực tiếp thị IRL sẽ được tạo ra với tính lan truyền trong tâm trí

Vào tháng 10, người dân London đổ xô vào mạng xã hội để thảo luận về điều gì đó bắt mắt trên đường đi làm buổi sáng của họ.

Ngay sau khi các cuộc trò chuyện trực tuyến bắt đầu, mọi người nhận ra rằng người đàn ông này không thực sự chuộc lỗi cho bất kỳ hành động sai trái lãng mạn nào. Anh ấy là một phần của chiến dịch tiếp thị cho một ứng dụng hẹn hò mới có tên là Thứ Năm. Diễn viên đóng thế này, cùng với một số người khác, đã tăng gấp đôi lượt tải xuống hàng tuần của ứng dụng với ngân sách 35 đô la. John Thorton, Giám đốc truyền thông xã hội của đồ uống vô tội, tin rằng chúng ta sẽ thấy nhiều pha nguy hiểm như thế này trong năm mới và hơn thế nữa.

Thorton nói: “Các công ty như Thứ Năm đang cho thấy bạn không cần phải chi hàng triệu USD cho các biển quảng cáo. “Bạn chỉ có thể mua một lần kích hoạt trực tiếp tốt và để xã hội làm phần còn lại. Tôi hy vọng sẽ thấy nhiều pha nguy hiểm hơn vào thứ Năm — tiếp thị IRL được tạo ra hoàn toàn để trở nên nổi tiếng trên mạng xã hội. ”

9. Người sáng tạo và người có ảnh hưởng sẽ cần phải khác biệt

Những người có ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung sẽ không đi đâu cả. Nếu bất cứ điều gì, nhiều hơn sẽ tiếp tục tăng lên để nổi tiếng. Không gian ngày càng đông đúc và Danielle Trevino, Điều phối viên Nội dung Xã hội tại Twitter, cho rằng điều này sẽ dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng về sự khác biệt.

Trevino nói: “Vào năm 2022, tôi dự đoán những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội sẽ phải làm việc chăm chỉ hơn rất nhiều để phân biệt mình với nhóm. “Khi các nền tảng truyền thông xã hội ngày càng trở nên bão hòa với người dùng, việc nổi bật sẽ cần nhiều nỗ lực hơn từ quan điểm của người sáng tạo.”

Những thay đổi này cũng sẽ có ý nghĩa nhất định đối với các thương hiệu. Trước đây, quan hệ đối tác với người sáng tạo là để tạo ra một mạng lưới rộng lớn. Giờ đây, để kết hợp hiệu quả người sáng tạo vào chiến lược nội dung của họ, các thương hiệu sẽ chuyển trọng tâm của họ sang sự sáng tạo và liên kết thương hiệu thay vì chỉ tiếp cận.

Cổ vũ cho tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội

Bất kể chính xác những gì đang có sẵn cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội, một điều chắc chắn là: tương lai tươi sáng. Có nhiều cơ hội để sáng tạo, đổi mới và phát triển nghề nghiệp hơn bao giờ hết. Bây giờ là lúc để bước vào quyền lực của bạn và nắm bắt thời điểm.

Nếu bạn cần trợ giúp trong quá trình này, hãy xem bộ sưu tập các mẫu và công cụ truyền thông xã hội miễn phí này. Bên trong, bạn sẽ tìm thấy các tài nguyên sẽ giúp bạn đắm mình vào một thế giới mới về các khả năng tiếp thị do mạng xã hội tạo ra.