Quản lý cộng đồng YouTube: Các phương pháp hay nhất cần biết

Bạn có đang tích cực quản lý cộng đồng YouTube của mình không?

Vì lượt xem, người đăng ký hài lòng và lượt chia sẻ video không phải ngẫu nhiên mà có.

Thực phẩm cho suy nghĩ: thống kê gần đây cho thấy YouTube là nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi nhất cho đến nay.

Ngay cả khi bạn không coi YouTube là mạng xã hội truyền thống, thì không thể phủ nhận sự cần thiết phải nuôi dưỡng khán giả nếu bạn muốn tương tác lâu dài.

Và do đó, xuất bản video và gọi đó là một ngày không phải là một lựa chọn.

Thay vào đó, bạn nên cố gắng chủ động trong việc kết nối với người xem và người đăng ký. Làm như vậy có nghĩa là có một kế hoạch trò chơi để quản lý cộng đồng YouTube. Đó chính xác là những gì chúng tôi sẽ đề cập trong hướng dẫn này.

Quản lý cộng đồng YouTube là gì?

Nói tóm lại, quản lý cộng đồng YouTube đại diện cho mọi thứ liên quan đến việc tương tác và phát triển khán giả của bạn trên nền tảng. Điều này bao gồm các hành động như:

• Trả lời (và kiểm duyệt) nhận xét từ người xem và người đăng ký
• Khám phá các cơ hội để kết hợp người xem vào nội dung của bạn (thông qua thu thập phản hồi, đặt câu hỏi và xuất bản thông tin cập nhật)
• Xây dựng mối quan hệ với người xem trong khi duy trì tiếng nói thương hiệu của bạn

Với mức độ chú ý của người xem trung bình trên YouTube, việc nuôi dưỡng cộng đồng thương hiệu của bạn phải là ưu tiên hàng đầu để có được lượng người xem lâu dài và lòng trung thành.

Tại sao quản lý cộng đồng trên YouTube lại quan trọng đến vậy

Nhìn sơ qua, quản lý cộng đồng YouTube có vẻ khá đơn giản.

Điều đó nói rằng, có một số khác biệt chính giữa các tương tác trên nền tảng và quản lý cộng đồng ở những nơi khác trên phương tiện truyền thông xã hội.

Sự hài lòng của cộng đồng trên YouTube hoàn toàn minh bạch

Cộng đồng YouTube nói chung được khuyến khích thể hiện tiếng nói của họ.

Trừ khi bạn hoàn toàn xóa nhận xét hoặc ẩn tỷ lệ thích-không thích của video, thì cảm nhận của mọi người về nội dung của bạn luôn là trung tâm.

Và vì vậy, việc xây dựng mối quan hệ tích cực với cộng đồng YouTube của bạn là điều cần làm. Bên cạnh đó, việc có được mối quan hệ tốt với những người đăng ký hiện tại với những nhận xét và tương tác tích cực cho thấy rằng nội dung của bạn đáng giá đối với người xem mới.

Nhiều cộng đồng tham gia hơn = nhiều lượt xem và người đăng ký hơn

Dựa vào điểm ở trên, mức độ tương tác cao hơn mang lại tin tốt cho thuật toán YouTube.

Càng nhiều bình luận và tương tác trên bất kỳ video nhất định nào, thì video đó càng có nhiều khả năng tăng trong bảng xếp hạng. Điều này cuối cùng dẫn đến lượng người xem và người đăng ký lớn hơn theo thời gian.

Quản lý cộng đồng là trọng tâm trong các nỗ lực tiếp thị YouTube của bạn. Mặc dù nội dung của bạn là chìa khóa để tăng số lượng người đăng ký, nhưng việc kết nối với khán giả của bạn ở cấp độ cá nhân hơn cũng vậy.

Quản lý hiệu quả giúp bạn dễ quan tâm hơn

Nói về cá nhân, hãy lưu ý rằng ba trong số bốn người dùng YouTube tìm kiếm nội dung “chính hãng, chân thực và dễ liên quan”.

Tham gia vào các cuộc trò chuyện với cộng đồng của bạn là chìa khóa để tạo ra cảm giác thân thiện. Thay vì thể hiện mình là một thương hiệu vô danh, bạn có cơ hội tạo ấn tượng có ý nghĩa đối với lượng người xem của mình.

6 mẹo và phương pháp hay nhất để quản lý cộng đồng YouTube tốt hơn

Dưới đây, chúng tôi đã chia sẻ một số mẹo chính để tối đa hóa mức độ tương tác như một phần trong nỗ lực quản lý cộng đồng của bạn.

Cho dù bạn đang bắt đầu một kênh từ đầu hay có một cộng đồng hiện có để kết nối, những mẹo này đều là một trò chơi công bằng.

1. Trả lời một cách chu đáo những nhận xét của bạn

Giống như với phương tiện truyền thông xã hội, phản hồi là chìa khóa để quản lý cộng đồng.

Nếu ai đó đang dành thời gian để khen ngợi nội dung của bạn, hét lên hoặc đặt câu hỏi, hãy ghi nhận họ. Nó thực sự đơn giản.

Điều đó nói rằng, bạn cũng nên cố gắng tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với người xem thay vì một câu “cảm ơn”. Dành thời gian để viết một câu trả lời chu đáo không chỉ thu hút người xem của bạn mà còn cung cấp cho các thành viên khán giả khác mà bạn quan tâm đến cộng đồng của mình.

Tuy nhiên, bạn quyết định trả lời các bình luận, hãy chắc chắn rằng bạn để cá tính của mình tỏa sáng. Hãy nhớ những gì chúng ta đã nói trước đó về tính tương đối? Đó là lý do tại sao rất nhiều câu trả lời trên YouTube kết hợp biểu tượng cảm xúc hoặc tiếng lóng.

Tất nhiên, bạn không cần phải trả lời mỗi bình luận nếu bạn là một kênh lớn hơn bị hạn chế về thời gian. Tuy nhiên, làm như vậy là một bước đi thông minh cho các thương hiệu đang phát triển.

Để đạt được hiệu quả, bạn có thể ưu tiên các câu trả lời được cá nhân hóa cho các câu hỏi cấp bách hơn và sử dụng các câu trả lời soạn trước cho các nhận xét trung lập hoặc đơn giản.

2. Sử dụng các nhận xét được ghim để thúc đẩy các cuộc thảo luận

Nhận xét được ghim là các cuộc thảo luận tĩnh ở trên cùng phần nhận xét của bạn trên bất kỳ video nhất định nào.

Nhiều thương hiệu không tận dụng được bất động sản giá trị này. Bạn không nên, mặc dù vậy!

Bởi vì các nhận xét được ghim là nơi hoàn hảo để thảo luận và tương tự như vậy, hợp nhất các nhận xét thành một chuỗi duy nhất dễ theo dõi. Ví dụ: REI sử dụng nhận xét được ghim để đặt câu hỏi cho người đăng ký có liên quan đến video được đề cập:

Bạn cũng có thể sử dụng các nhận xét đã ghim để quảng cáo các video, sự kiện hoặc quà tặng sắp tới.

Xem cách đó hoạt động như thế nào?

3. Lắng nghe cẩn thận các nhận xét – cả tốt và xấu

Mặc dù rõ ràng bạn không nên bị ảnh hưởng bởi những trò troll trên YouTube, nhưng bạn Nên lắng nghe những gì bình luận hợp pháp có để nói.

Tin tốt là thu thập phản hồi là một điều thuận lợi nếu bạn đã trả lời các câu hỏi và nhận xét. Bạn có thể thấy những lời khen và yêu cầu lặp lại ảnh hưởng đến nội dung của bạn.

Và mặt khác, bạn có thể thấy những nhận xét tiêu cực được coi là những lời chỉ trích mang tính xây dựng.

“Micrô của bạn quá thấp” hoặc “Video này quá ngắn” có thể không phải là nội dung bạn muốn xem trên video của mình, nhưng những nhận xét như vậy là vô giá để cải thiện nội dung của bạn trong tương lai. Bên cạnh đó, bạn thậm chí có thể không nhận thức được những vấn đề như vậy trừ phi bạn đã tích cực tham gia vào việc quản lý cộng đồng YouTube.

Một lưu ý tương tự, hãy đảm bảo theo dõi tỷ lệ thích-không thích của bạn để hiểu rõ hơn phần nội dung nào gây được tiếng vang với khán giả và phần nội dung nào không.

4. Kết hợp cộng đồng YouTube vào nội dung của bạn

Tiếp tục với điểm ở trên, hãy xem xét cách bạn có thể nhận nhận xét và phản hồi và biến chúng thành nội dung.

Ví dụ: nhiều thương hiệu thực hiện Hỏi & Đáp hoặc phát trực tiếp trong đó các câu hỏi và phản hồi tự thúc đẩy video. Một số người sáng tạo cũng sẽ kết hợp nhận xét từ các video trước đó trên màn hình.

Ngoài ra, bạn có thể đánh dấu nội dung được yêu cầu để thể hiện rằng bạn đang cung cấp những gì cộng đồng YouTube của bạn muốn xem:

5. Đặt kỳ vọng cho các video tải lên để giữ cho cộng đồng của bạn luôn cập nhật

Quản lý kỳ vọng đi đôi với cộng đồng ban quản lý.

Lưu ý rằng sự cạnh tranh hoàn toàn khốc liệt trên YouTube khi nói đến nội dung.

Nếu bạn muốn mọi người theo dõi thường xuyên, điều này sẽ giúp bạn tuân theo lịch biểu và tạo ra một lượng người xem thường xuyên. Làm như vậy đơn giản như làm nổi bật khi nào bạn sẽ tải lên (xem bên dưới):

Xuất bản nhất quán có nghĩa là trong phần nhận xét cũng có tính nhất quán hơn.

6. Nuôi dưỡng cộng đồng YouTube của bạn ngoài nền tảng

Hãy nhớ rằng: chiến lược tiếp thị video của bạn không bắt đầu và kết thúc trên YouTube. Không phải bằng một cú sút xa!

Quảng cáo và xuất bản lên các nền tảng xã hội của bạn nên được ưu tiên hàng đầu. Bất cứ điều gì bạn có thể làm để thu hút lưu lượng truy cập đến YouTube đều là một lợi thế.

Đừng ngại mời những người theo dõi trên mạng xã hội xem video của bạn. Nếu bạn có hàng trăm hoặc hàng nghìn người theo dõi ở nơi khác, việc đưa họ vào cộng đồng YouTube của bạn cũng đơn giản như nâng cao nhận thức.

Đây là lúc mà một công cụ như Sprout Social có thể hữu ích. Với nền tảng của chúng tôi, bạn có thể đăng chéo nội dung YouTube của mình giữa các mạng khi mọi người có nhiều khả năng tương tác. Điều này đảm bảo rằng bạn luôn tuân theo lịch nội dung của mình và những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn không bao giờ bỏ lỡ video tải lên.

Những điều này thể hiện nền tảng của việc quản lý cộng đồng hiệu quả trên YouTube và nêu bật một số cách bạn có thể tạo kết nối với khán giả của mình.

Tab Cộng đồng YouTube là gì?

Hãy nhớ rằng YouTube có các tính năng giúp các doanh nghiệp và thương hiệu giữ liên lạc với cộng đồng của họ.

Điển hình là tab “Cộng đồng” được đặt tên phù hợp.

Dành riêng cho các tài khoản có hơn 500 người đăng ký (tính đến năm 2021), tab Cộng đồng là một trung tâm xuất bản và thảo luận trên YouTube cho phép bạn qua lại với người xem. Bạn gần như có thể coi tab Cộng đồng như một bức tường hoặc nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội phụ mà bạn thấy trên Facebook hoặc Twitter.

Ví dụ: các thương hiệu có thể xuất bản cập nhật, thông báo và thăm dò ý kiến ​​trên tab. Dưới đây là phân tích tuyệt vời từ chính YouTube:

Cách sử dụng tab cộng đồng YouTube để tăng mức độ tương tác

Không có cách tiếp cận chung nào để sử dụng tab Cộng đồng: bạn có nhiều quyền tự do sáng tạo.

Đối với những người mới bắt đầu, bạn có thể quảng cáo hoặc thông báo các video mới nhất (hoặc sắp ra mắt) của mình. Cân nhắc tạo phụ đề độc đáo cho nguồn cấp dữ liệu YouTube của bạn để tạo cảm giác mong đợi.

Trong khi đó, các cuộc thăm dò là một cách vui nhộn để chọn ra bộ não của người đăng ký và bắt đầu một cuộc thảo luận khác. Đây cũng là một nơi tuyệt vời để hỏi ý tưởng nội dung trực tiếp.

Rất tiếc, một số thương hiệu thậm chí còn sử dụng YouTube như một nơi cung cấp nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như ảnh của khách hàng hoặc các bài dự thi.

Nếu không có gì khác, đó là một nơi khác để đặt ra các câu hỏi khiến khán giả mục tiêu của bạn nói.

Chỉ cần đảm bảo rằng bạn không để nguyên tab Cộng đồng YouTube của mình. Bất kỳ sự kết hợp nào của các ý tưởng bài đăng này đều có thể giúp bạn bắt đầu để giữ cho nguồn cấp dữ liệu của mình luôn mới và đầy đủ.

Và cùng với đó, chúng tôi kết thúc hướng dẫn của chúng tôi!

Bạn có tương tác với cộng đồng YouTube của thương hiệu mình không?

Nếu bạn thường xuyên tạo nội dung video và quay cuồng với lượt xem và người đăng ký, bạn đang đi đúng hướng.

Chỉ cần đảm bảo rằng bạn cũng đang tích cực tham gia vào việc quản lý cộng đồng YouTube.

Từ việc trả lời các câu hỏi và nhận xét cho đến các ý tưởng nội dung từ nguồn cung ứng cộng đồng, lợi ích của sự tham gia của cộng đồng không thể bị phóng đại. Tạo cảm giác cộng đồng đó là điều quan trọng đối với sự phát triển lâu dài của kênh.

Và nếu bạn cần trợ giúp trong bộ phận đó, hãy nhớ xem các phương pháp hay nhất của chúng tôi để quảng cáo kênh YouTube của bạn nhằm tạo tiếng vang và thu hút nhiều sự chú ý hơn đến nội dung của bạn.