Amazon.com đã tạo nên làn sóng từ năm 1994. Từ thương mại điện tử đến phát trực tuyến kỹ thuật số cho đến các dịch vụ đám mây, đứa con tinh thần của Jeff Bezos đã tạo ra một cuộc cách mạng trong một số ngành công nghiệp. Tuy nhiên, Amazon không phải là loài cá duy nhất ở biển. Rất nhiều doanh nghiệp hoạt động như đối thủ cạnh tranh của Amazon và kiếm được lợi nhuận khổng lồ từ việc bán những thứ khác nhau.
Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Amazon trong các lĩnh vực khác nhau, giải thích cách họ thu hút khách hàng một cách chính xác, mặc dù có ít tài nguyên hơn. Sau đó, chúng tôi sẽ học những bài học đó và xem xét cách doanh nghiệp nhỏ của bạn cũng có thể cạnh tranh với gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến.
Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.
Bắt đầu miễn phí
8 đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Amazon
1. eBay
eBay là một nền tảng thương mại điện tử khổng lồ cạnh tranh trực tiếp với Amazon để bán hàng trực tuyến. Mặc dù doanh thu của eBay đã giảm trong những năm gần đây, nhưng vào năm 2020, công ty đạt doanh thu thuần tốt nhất kể từ năm 2013—10,2 tỷ đô la.
Với eBay, các nhà bán lẻ liệt kê các sản phẩm để bán và người tiêu dùng mua chúng trên thị trường. Bạn cũng sẽ tìm thấy những người bán eBay cung cấp các sản phẩm tương tự như những sản phẩm được cung cấp bởi các nhà bán lẻ trên Amazon. Điểm khác biệt chính là người bán trên eBay có thể đấu giá các mặt hàng hoặc áp dụng một tỷ lệ cố định.
Với khả năng đặt giá thầu sản phẩm và dễ dàng kết nối với người bán, eBay là một trang web hàng đầu để mua đồ điện tử, quần áo, ô tô, đồ sưu tầm và các sản phẩm khác. Nó cũng xếp hạng cao hơn tất cả các đối thủ khác của Amazon về lượt truy cập trang web, với hơn một tỷ lượt truy cập trung bình mỗi tháng.
2. Tập đoàn Alibaba
Được thành lập vào năm 1999 bởi Jack Ma, Tập đoàn Alibaba là một công ty đa quốc gia của Trung Quốc, với các công ty con khác nhau hoạt động dưới quyền công ty mẹ, các công ty chính là Alibaba.com, Taobao, Tmall và AliExpress.
Alibaba.com, một thị trường B2B (giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp), là công ty con hàng đầu của Tập đoàn Alibaba. Nó cạnh tranh với Amazon cho các nhà bán lẻ muốn mua sản phẩm với số lượng lớn và bán lại kiếm lời. Alibaba.com cung cấp cho các doanh nghiệp quyền tiếp cận trực tiếp với các nhà sản xuất hàng hóa khác nhau, giúp họ tránh được những người trung gian và tiết kiệm đơn giá.
Taobao, Tmall và AliExpress là các hoạt động thương mại điện tử B2C (từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Các công ty này cạnh tranh với Amazon về việc bán đồ điện tử, quần áo, phụ kiện và đồ dùng với giá rẻ.
Tính chung, Tập đoàn Alibaba đã mang lại doanh thu 31,14 tỷ USD trong quý 3 năm 2021, tăng 29% so với cùng kỳ năm ngoái.
3. Walmart
Walmart là một gã khổng lồ bán lẻ toàn cầu với hơn 11.000 cửa hàng bách hóa trên 27 quốc gia. Nó cạnh tranh với các công ty con bán lẻ của Amazon (như Whole Foods và Amazon Books) ở nhiều địa điểm khác nhau, cung cấp nhiều loại sản phẩm với mức giá thấp hàng ngày.
Trong khi Amazon thống trị không gian thương mại điện tử, Walmart có sự hiện diện trực tuyến đang phát triển nhanh chóng. Dựa theo Báo cáo thương mại điện tử năm 2021 của Jungle Scoutngười tiêu dùng thích mua sắm hàng tạp hóa và các mặt hàng thiết yếu trên Walmart.com, trang này tận dụng hàng nghìn cửa hàng Walmart thực trên khắp Hoa Kỳ để cung cấp các thương hiệu quen thuộc và nhận / trả hàng dễ dàng.
Walmart đã chứng kiến doanh thu từ thương mại điện tử trên toàn thế giới là 75 tỷ đô la vào năm 2021, cao hơn 35,3 tỷ đô la so với năm trước.
4. Rakuten
Trong khi Amazon được coi là gã khổng lồ ở Mỹ, thì ở Nhật Bản, nó phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Nhóm Rakuten. Được thành lập vào năm 1997, hệ sinh thái các dịch vụ của Rakuten bao gồm mua sắm trực tuyến, ngân hàng và thanh toán, đầu tư và ươm tạo và thậm chí cả dịch vụ phát trực tuyến (Rakuten TV).
Là một đối thủ cạnh tranh của Amazon, Rakuten dựa vào một mô hình kinh doanh khác biệt đáng kể để thúc đẩy tăng trưởng của mình. Nó sử dụng chương trình hoàn tiền để khuyến khích người mua hàng mua sản phẩm của mình trên Rakuten thay vì trực tiếp thông qua các thương hiệu. Chiến lược này đã mang lại cho nó doanh thu ròng là hơn 13,6 tỷ đô la vào năm 2020.
Ngoài ra, Rakuten đã mua lại một số công ty để thiết lập sự hiện diện quốc tế. Trong năm 2010, nó đã mua buy.com (Mỹ), tiếp theo là mua lại play.com (Anh) và PriceMinster (Pháp). Các trang web của cả ba công ty hiện chuyển hướng đến các trang web chính thức của Rakuten.
5. Otto
Otto là một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất ở Châu Âu. Được thành lập vào năm 1949, công ty ban đầu là một dịch vụ đặt hàng qua thư ở Đức trước khi phát triển thành một thương hiệu trực tuyến vào năm 1995. Ngày nay, Otto được coi là một cửa hàng tổng hợp cho nhiều loại mặt hàng tiêu dùng.
Năm 2020, tập đoàn Otto trở thành nhà bán lẻ có lợi nhuận cao thứ hai ở Đức (sau Amazon). Thành công của nó có thể là nhờ vào dịch vụ khách hàng tuyệt vời và quan hệ đối tác với các thương hiệu bán lẻ hàng đầu.
Thị phần lớn nhất của Otto là đồ nội thất và đồ đạc trong nhà, mặc dù nó cũng có quần áo, dụng cụ thể thao và đồ điện tử từ các thương hiệu hàng đầu.
6. JD
Đối thủ cạnh tranh tiếp theo của Amazon trong danh sách của chúng tôi là JD (JingDong), một trang web thương mại điện tử của Trung Quốc được thành lập tại Bắc Kinh vào năm 1998.
JD nổi tiếng với các hoạt động B2C và cơ sở hạ tầng hậu cần mạnh mẽ. Tính đến ngày 30 tháng 9 năm 2021, công ty có mạng lưới khoảng 1.300 nhà kho tổng cộng rộng khoảng 23 triệu mét vuông.
Ngoài việc là đối thủ của Amazon, nó còn là đối thủ trực tiếp của trang web Alibaba.com đã đề cập ở trên, vì cả hai công ty đều cung cấp khả năng mua hàng với số lượng lớn. Năm 2020, JD trải qua 114,3 tỷ USD về doanh thu, cao hơn cả Alibaba $ 109 tỷ doanh số bán hàng trong năm đó.
7. Flipkart
Được xếp hạng trong số các công ty thương mại điện tử phổ biến nhất ở Ấn Độ, Flipkart cung cấp nhiều lựa chọn về danh mục sản phẩm, từ thời trang, điện tử đến đồ nội thất và dụng cụ làm vườn. Công ty được thành lập vào năm 2007, cạnh tranh với Amazon về trải nghiệm khách hàng, sự đa dạng của sản phẩm, chương trình thưởng và giá cả.
Flipkart cũng có một chương trình phần thưởng Plus SuperCoins độc đáo cho phép người tiêu dùng kiếm điểm khi mua hàng mà họ thực hiện. Sau đó, tiền xu có thể được giao dịch để lấy thêm phiếu giảm giá, ưu đãi giải trí và hơn thế nữa.
Doanh thu của Flipkart đang tăng nhanh, với một báo cáo Tăng 25% vào năm 2021 so với năm trước. Nền tảng có hơn 100 triệu khách hàng yêu thích giao diện thân thiện với người dùng và dịch vụ khách hàng của nó.
8. Netflix
Nơi Amazon chuyên bán các sản phẩm vật lý và kỹ thuật số, Netflix tập trung vào một sản phẩm cụ thể — video theo yêu cầu. Được thành lập vào năm 1997 khi các doanh nhân Reed Hastings và Marc Randolph gửi cho mình một đĩa DVD (còn nguyên vẹn) qua thư, Netflix cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các bộ phim, chương trình truyền hình và phim tài liệu.
Netflix đã chứng kiến sự tăng trưởng qua từng năm, với công ty mang lại doanh thu là 25 tỷ đô la vào năm 2020. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của nó là Amazon Prime Video, hiện đang đứng sau về doanh thu số lượng người đăng ký.
Phổ biến trong số hơn 220 triệu người đăng ký của Netflix là nội dung gốc của nó, thứ mà gã khổng lồ phát trực tuyến phát hành với tốc độ trung bình hơn một tiêu đề gốc mỗi ngày.
Cách các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với Amazon
Cạnh tranh với một gã khổng lồ như Amazon dường như gần như không thể đối với một doanh nghiệp nhỏ. Nhưng có những cách để nổi bật so với những ông lớn và có được những khách hàng ủng hộ thương hiệu của bạn.
1. Mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố khác biệt cuối cùng đối với bất kỳ thương hiệu nào và là yếu tố chính mà khán giả của bạn sẽ đánh giá bạn trong thế giới ngày nay.
Theo một báo cáo của Bộ phận, 71% người tiêu dùng cảm thấy thất vọng khi các thương hiệu không cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của họ. Tuy nhiên, 44% có khả năng sẽ mua hàng lặp lại sau khi có trải nghiệm được cá nhân hóa với nhà bán lẻ.
Nâng cấp trải nghiệm khách hàng của bạn bằng cách:
- Viết tay cảm ơn cho khách hàng
- Gửi các email được cá nhân hóa có liên quan
- Cung cấp các ưu đãi để đổi lấy phản hồi
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
2. Ưu tiên omnichannel
Người tiêu dùng ngày nay mong đợi các thương hiệu có mặt trên nhiều nền tảng khác nhau. Ngoài ra, họ muốn có trải nghiệm mua sắm nhất quán trên các kênh của mình. Khi có được khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại, cung cấp trải nghiệm đa kênh là chìa khóa để đạt được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Theo một Nghiên cứu nghiên cứu Shopify, 73% người mua sắm sử dụng nhiều kênh trước khi mua hàng. Điều này có nghĩa là các thương hiệu bán trên nhiều kênh (thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, cửa hàng trực tuyến và địa điểm thực) nổi bật so với đám đông.
Bắt đầu phát triển chiến lược đa kênh của bạn bằng cách đánh giá đối tượng mục tiêu của bạn. Suy nghĩ về nơi mà khách hàng của bạn có nhiều khả năng muốn mua thứ gì đó nhất. Họ có dành phần lớn thời gian trên mạng xã hội khi không mua sắm trên các chợ như Amazon không? Nếu vậy, các tùy chọn mua sắm trên Facebook và Instagram là lý tưởng.
Việc xây dựng một môi trường đa kênh sẽ không chỉ gây ấn tượng với khách hàng mà còn mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn để tăng doanh số bán hàng bằng cách tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Một cách khác để cạnh tranh với Amazon là thiết lập sự hiện diện tích cực của cộng đồng địa phương. Các doanh nghiệp nhỏ có lợi thế hơn ở đây: họ hiểu nhu cầu của cộng đồng tốt hơn các tập đoàn đa quốc gia, có nghĩa là họ dễ dàng tham gia và truyền cảm hứng cho người tiêu dùng.
Một số cách bạn có thể tham gia:
- Tham gia hoặc tài trợ cho các sự kiện địa phương
- Sắp xếp các chương trình tình nguyện cho nhân viên của bạn
- Quyên góp cho các hoạt động địa phương
- Tham gia các hội đồng cộng đồng có liên quan đến doanh nghiệp của bạn
4. Quảng cáo trên các thị trường ngách
Chợ mang đến cơ hội tiếp cận khán giả hiện có. Tuy nhiên, Amazon không phải là thị trường duy nhất đáng xem xét. Bạn có thể bán trên các thị trường khác mà người tiêu dùng đã quen thuộc và tin tưởng.
Thị trường lý tưởng cho bạn sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh mà bạn đang điều hành. Ví dụ:
- Etsy rất tuyệt vời để bán các mặt hàng bạn tự làm
- eBay lý tưởng để bán đồ sưu tầm và đồ cổ
- Chairish hoàn hảo để bán đồ nội thất và trang trí nhà
Trải nghiệm khách hàng độc đáo và được cá nhân hóa là chìa khóa để sống sót sau ngày tận thế Amazon
Rõ ràng là các doanh nghiệp nhỏ không thể cạnh tranh với Amazon về giá cả hoặc thời gian vận chuyển. Tập đoàn bán lẻ khổng lồ này có một mạng lưới hậu cần rộng lớn và có thể cung cấp các sản phẩm với giá cực thấp với số lượng lớn. Ban đầu, các thương hiệu thương mại điện tử mới có thể cảm thấy bị Amazon đe dọa, nhưng sự thật là bạn có thể vượt xa Amazon bằng cách tạo ra các sản phẩm độc đáo và trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa mà khách hàng đánh giá cao.
Câu hỏi thường gặp về đối thủ cạnh tranh của Amazon
Amazon Marketplace là gì?
Amazon Marketplace là một nền tảng thương mại điện tử cho phép các nhà bán lẻ và thương hiệu thuộc mọi quy mô niêm yết sản phẩm của họ trên trang web Amazon. Cách nó được thiết lập cho phép người bán thu về một phần lớn hơn lợi nhuận từ việc bán hàng. Bạn không phải trả phí niêm yết và được phép bán cả sản phẩm mới và sản phẩm đã qua sử dụng trên Thị trường.
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon là ai?
Amazon có sự cạnh tranh trong các lĩnh vực khác nhau. Các đối thủ cạnh tranh bán lẻ lớn nhất của nó là Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart và Rakuten. Đối với khán giả của các dịch vụ phát trực tuyến, Amazon cạnh tranh với Netflix, Hulu, Apple TV và Disney +. Các đối thủ cạnh tranh chính của Amazon trong ngành điện toán đám mây là Alibaba Cloud và Microsoft Azure.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Amazon là ai?
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những công ty vận hành một mô hình kinh doanh khác nhưng nhắm đến một đối tượng tương tự. Một số ví dụ bao gồm:
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.