Tăng cường chiến lược quan hệ truyền thông của bạn với mạng xã hội

Trong số tất cả các email bạn nhận được mỗi ngày, bạn bỏ qua bao nhiêu email?

Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, rất có thể bạn bỏ qua hơn một nửa những gì gửi đến hộp thư đến của bạn. Các nhà báo, như bạn có thể cho rằng, ở cùng một con thuyền. Nếu họ đọc và trả lời từng email họ nhận được, thì sẽ không có thời gian để viết.

Vì vậy, để có được một nhà báo đọc quảng cáo chiêu hàng của bạn, nó cần phải nổi bật. Cách tiếp cận lạnh có thể đã hoạt động trong quá khứ nhưng hiện nay việc đảm bảo phạm vi phủ sóng từ các cơ sở mục tiêu đòi hỏi một cách tiếp cận có chủ đích hơn.

Đó là nơi chiến lược quan hệ truyền thông của bạn xuất hiện. Có một nghệ thuật để hình thành các mối quan hệ thành công, cùng có lợi với các cơ quan truyền thông và nhà báo. Nó dựa vào việc giữ cho những nỗ lực của bạn hấp dẫn, sáng tạo và mang tính cá nhân. Bạn không cần phải được kết nối tốt hoặc có quyền truy cập vào một cơ sở dữ liệu ưa thích để thực hiện điều này. Bạn chỉ cần dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội.

Mạng xã hội có thể thực hiện các nỗ lực quan hệ truyền thông của bạn và nâng cao chúng để thương hiệu của bạn trở nên không thể bỏ lỡ. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu xem mạng xã hội đang thay đổi trò chơi quan hệ truyền thông như thế nào và để biết các mẹo về cách bạn có thể sử dụng nó trong chiến lược của mình.

Quan hệ truyền thông là gì?

Quan hệ truyền thông là nghệ thuật phát triển và quản lý mối quan hệ với các phóng viên và các hãng truyền thông. Những địa chỉ liên hệ này là một liên kết quan trọng giữa thông điệp thương hiệu của bạn và công chúng mà bạn đang cố gắng tiếp cận. Đảm bảo các mối quan hệ này lành mạnh và đôi bên cùng có lợi có thể giúp quảng cáo chiêu hàng của bạn nổi bật trong hộp thư đến và tin nhắn trực tiếp.

Để tạo ra một chiến lược quan hệ truyền thông cùng có lợi, nhằm mục đích làm cho cuộc sống của các phóng viên dễ dàng hơn. Loại bỏ bất cứ thứ gì quá tự phục vụ và tập trung vào việc tạo ra các quảng cáo chiêu hàng thú vị, phù hợp với văn hóa. Khi bạn tiếp tục xây dựng mối quan hệ với các phóng viên, bạn sẽ có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp cận của mình để thành công hơn.

Tại sao phương tiện truyền thông xã hội cần đóng một vai trò trong chiến lược quan hệ truyền thông của bạn

Xã hội đã trở thành một điểm trung tâm của cuộc sống hàng ngày của mọi người. Đó là nơi họ tìm kiếm thông tin, giải trí hoặc chia sẻ những gì họ đang nghĩ.

Nói một cách đơn giản, xã hội là nơi văn hóa xảy ra.

Đó cũng là nước sốt bí mật có thể đưa chiến lược quan hệ truyền thông của bạn từ tốt đến vĩ đại. Trong chu kỳ tin tức 24 giờ, các tin bài có thời hạn sử dụng ngắn hơn bao giờ hết. Mạng xã hội có thể giúp bạn giữ cho các bài thuyết trình của mình phù hợp và đáng tin. Nó cũng có thể giúp bạn xây dựng và duy trì các mối quan hệ cá nhân hơn với các phóng viên. Cơ hội là vô tận.

3 ví dụ về quan hệ truyền thông với vòng quay của truyền thông xã hội

Bây giờ chúng ta đã đề cập đến một số khái niệm cơ bản, hãy xem ba thương hiệu đã sử dụng mạng xã hội để bổ sung cho các hoạt động quan hệ truyền thông hiện có của họ như thế nào.

1. Tweet của NAACP

NAACP có thể đã được thành lập vào năm 1909, nhưng cách tiếp cận của họ đối với các mối quan hệ truyền thông cũng hiện đại như cách họ đến.

Sau khi cố gắng điều hướng đại dịch và sự gia tăng của chủ nghĩa phân biệt chủng tộc thời Jim Crow, nhóm của họ nhanh chóng nhận ra rằng các cách tiếp cận truyền thống đối với truyền thông xã hội và quan hệ công chúng không còn hoạt động nữa. Vanessa Mbonu, Phó Chủ tịch Tiếp thị Kỹ thuật số & Truyền thông của NAACP, gọi chiến lược mới là “quan hệ truyền thông xã hội”.

Cách tiếp cận kết hợp này giúp nhóm truyền thông NAACP quảng bá thông điệp của họ đến nhiều người nhất có thể. Mạng xã hội giúp các nhà lãnh đạo tại tổ chức di chuyển nhanh chóng và táo bạo, tạo ra các thông điệp nổi bật với các nhà báo cũng như những người ủng hộ.

Mbuno nói: “Giống như tôi và nhóm của tôi, các phóng viên dành rất nhiều thời gian để trực tuyến, vì vậy theo một nghĩa nào đó, chúng tôi đang gặp họ ở nơi họ đang ở. “Thay vì một phóng viên tiếp cận để hỏi tuyên bố chính thức từ NAACP là gì, hoặc dựa vào việc họ kiểm tra hộp thư đến đông đúc của họ, thì đó là trên Twitter, ngay nơi họ cần.”

2. IPO của Duolingo

Đến đây, có lẽ bạn đã biết về chiến lược TikTok xuất sắc của Duolingo. Nội dung video dạng ngắn vui nhộn của họ đã tạo ra tác động lớn đến nhận thức về thương hiệu của công ty, nhưng đó không phải là mạng duy nhất mà họ sử dụng để tạo buzz.

Lấy ví dụ như đợt IPO gần đây của họ. Trên Twitter, Duolingo đã biến sự kiện thành một sự kiện kéo dài cả ngày với nội dung video tùy chỉnh, hình ảnh động và thẻ bắt đầu bằng # sự kiện.

Nội dung trống đều đặn này cung cấp khá nhiều góc độ khác nhau mà các phóng viên có thể sử dụng để đưa tin về IPO, từ sứ mệnh chung của công ty đến quan điểm của người sáng lập về lý do tại sao việc niêm yết cổ phiếu lại có ý nghĩa đối với công ty. Nhóm của họ đã biến những gì có thể là một bài đăng thông báo đơn giản thành một thứ gì đó thú vị hơn và hoàn toàn phù hợp để giới truyền thông săn đón.

3. Tuyên bố của Patagonia về quyền biểu quyết

Patagonia không lạ gì khi đưa ra tuyên bố. Cách tiếp cận của họ đối với sự đổi mới theo định hướng giá trị đã giúp họ luôn vượt lên trên danh nghĩa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Cho dù họ đang cố gắng giảm thiểu tác hại đến môi trường hay kêu gọi các chính trị gia thực hiện những thay đổi mang tính hệ thống vì sự bình đẳng, họ đã quen lên tiếng và lên tiếng.

Gần đây, thương hiệu đã chia sẻ một tuyên bố từ Giám đốc điều hành của họ trên Twitter kêu gọi các thượng nghị sĩ thông qua Đạo luật Tự do Bỏ phiếu. Các mục tiêu của dự luật, hỗ trợ quyền truy cập công bằng vào các thùng phiếu và ý nghĩa của nó đối với thương hiệu được giải thích rõ ràng trong ảnh chụp màn hình tuyên bố đầy đủ của CEO.

Riêng Patagonia có hơn 550.000 người theo dõi trên Twitter. Bằng cách chia sẻ tuyên bố trực tiếp lên hồ sơ xã hội của mình, họ mang đến cho khán giả cơ hội nghe trực tiếp từ thương hiệu thay vì thông qua âm thanh.

4 cách để thúc đẩy chiến lược quan hệ truyền thông của bạn với mạng xã hội

1. Xây dựng mối quan hệ tốt hơn với các nhà báo

Xây dựng mối quan hệ với người tiếp xúc trên phương tiện truyền thông cũng giống như việc xây dựng mối quan hệ với một người bạn mới. Nếu bạn muốn kết bạn mới, bạn sẽ không chỉ liên hệ khi bạn cần một đặc ân, phải không?

Áp dụng logic tương tự cho các kết nối phương tiện tiềm năng. Hãy dành thời gian để tìm hiểu những người bạn đang chào hàng. Đọc tác phẩm của họ, tìm hiểu những gì họ thích viết và tương tác với nội dung của họ thường xuyên.

Phương tiện truyền thông xã hội là chìa khóa để xây dựng những mối quan hệ này một cách thụ động theo thời gian, theo cách không quá tập trung vào bán hàng hoặc thiếu chân thành. Các nhà báo sử dụng mạng xã hội như một công cụ để kết nối với các nguồn tin và để quảng bá tác phẩm của họ. Đây là cơ hội để bạn hiểu rõ hơn về những gì thu hút sự chú ý của họ để bạn có thể thu hút sự chú ý của họ.

Bắt đầu trên Twitter. Mạng là một công cụ nghiên cứu và quảng cáo không thể thiếu đối với nhiều nhà báo, vì vậy đây là một điểm tuyệt vời để tập trung nỗ lực của bạn. Dưới đây là một số nhiệm vụ bạn có thể xây dựng thành thói quen hàng ngày của mình để bắt đầu xây dựng danh sách liên hệ trên phương tiện truyền thông của bạn:

• Sử dụng Danh sách Twitter: Danh sách Twitter cho phép bạn sắp xếp và ưu tiên các Tweet mà bạn thấy trong dòng thời gian của mình. Lập Danh sách các liên hệ phương tiện ưu tiên để bạn có thể dễ dàng theo dõi các bài viết và công việc của họ.
• Tương tác với nội dung của họ: Với số lượng ký tự của Twitter, bạn sẽ không cảm thấy áp lực khi viết bất kỳ câu trả lời dài dòng nào cho tác phẩm của họ. Bạn sẽ làm được một “công việc tốt” hoặc một nhận xét đơn giản về điều gì đó nổi bật đối với bạn. Điểm thưởng nếu bạn đăng ký lại nó để có thêm điểm nhấn.
• Đề nghị giúp đỡ: Các nhà báo thường sử dụng Twitter để đưa ra các nguồn cảm nhận hoặc thông tin bổ sung. Sử dụng điều này như một cơ hội để đưa ra các ý tưởng hoặc kết nối chúng với một người nào đó có thể giúp đỡ.

2. Kiểm tra các cơ sở truyền thông tiềm năng

Không phải tất cả các phương tiện truyền thông đều được tạo ra như nhau. Một số ấn phẩm có lượt theo dõi lớn hơn hoặc lượt theo dõi phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu của bạn. Cách duy nhất để xác nhận xem một phương tiện truyền thông có phù hợp với thương hiệu của bạn hay không là nghiên cứu.

Bạn có thể xem họ đề cập đến những chủ đề gì và tần suất ra sao, hoặc bạn có thể thử tìm hiểu số lượng phát hành của họ. Tuy nhiên, nếu bạn muốn có một quy trình quan hệ truyền thông được hỗ trợ dữ liệu hơn, mạng xã hội nên là lựa chọn của bạn.

Sử dụng một công cụ lắng nghe xã hội (như Sprout) giúp bạn thu thập dữ liệu về khán giả và tình cảm. Tất cả những gì bạn cần làm là tạo một Chủ đề Nghe trên ổ cắm. Từ đó, bạn sẽ có thể tham gia vào tất cả các cuộc trò chuyện xã hội đang diễn ra xung quanh thương hiệu của họ, từ các chủ đề hội thoại cấp cao đến dữ liệu nhân khẩu học được chia nhỏ theo độ tuổi, giới tính và vị trí.

3. Xác định và xác nhận các góc quảng cáo chiêu hàng

Đưa ra một góc độ thú vị cho đến nay là phần khó nhất của quá trình quan hệ với giới truyền thông. Bạn chỉ nhận được một vài dòng để thu hút sự quan tâm của ai đó. Tìm kiếm điều đó trong một câu chuyện cũng làm ảnh hưởng đến sự hiện diện thương hiệu của bạn có thể rất khó.

Bạn có thể đã quét các bản cập nhật tin tức hàng ngày để tìm các câu chuyện có khả năng phù hợp với thương hiệu, nhưng bạn có đang quét mạng xã hội không? Vô số câu chuyện và xu hướng bùng phát trên mạng xã hội mỗi ngày. Nếu nó không phải là một người chơi chính trong nguồn cấp tin tức của bạn, bạn đang bỏ lỡ.

Theo dõi những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn trên các nền tảng để cập nhật những gì mọi người đang nói về. Khi bạn tìm thấy một góc thể hiện sự hứa hẹn, bạn có thể sử dụng dữ liệu xã hội để xem liệu nó có đáng để theo đuổi hay không.

Hãy coi việc lắng nghe trên mạng xã hội như một điểm dừng duy nhất của bạn để xác thực ý tưởng, cho dù đó là đối với các cửa hàng tiềm năng hay các góc độ. Trong trường hợp này, bạn có thể thiết lập Chủ đề nghe để xác định khối lượng cuộc trò chuyện và xác định các cá nhân nổi tiếng tích cực đăng về chủ đề này. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ con số ấn tượng nào, hãy đưa chúng vào quảng cáo chiêu hàng của bạn. Bằng cách đó, các cửa hàng có thể nhìn thấy tiềm năng gây ấn tượng xã hội mà họ muốn đạt được bằng cách đưa ra chủ đề.

4. Chia sẻ thông cáo báo chí với nhiều khán giả hơn

Thông cáo báo chí không chỉ dành cho dịch vụ newswire cũ nữa. Thay thế chúng cho mạng xã hội là một cách tuyệt vời để cho sự sáng tạo của bạn tỏa sáng. Hãy xem ví dụ này từ DocuSign để tìm cảm hứng.

DocuSign gần đây đã được vinh danh là một trong những Nơi làm việc Tốt nhất năm 2022 của Glassdoor. Để ăn mừng, họ đã đưa ra một thông cáo báo chí chia sẻ chi tiết về giải thưởng, phản hồi của nhân viên và cơ hội nghề nghiệp của họ. Tuyên bố chính thức này hoạt động hoàn hảo như một thông cáo báo chí nhưng trên mạng xã hội, nó sẽ quá dày đặc để tạo ra nhiều sự tham gia.

Nhóm DocuSign đã sử dụng điều này như một cơ hội để truyền một số tính cách vào bản phát hành. Bằng cách chia sẻ liên kết đến bản phát hành cùng với video và bản sao nhỏ hơn, họ đã có thể quảng bá chiến thắng theo cách tạo thêm tiếng vang.

Lần tới khi bạn đang tạo một bản phát hành, hãy cộng tác với các đồng nghiệp của bạn trong mạng xã hội để xem nó có thể được sử dụng lại như thế nào. Dưới đây là những điều chính cần xem xét:

• Thính giả: Thông điệp của bạn có thể phù hợp hơn với các mạng cụ thể tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: tin tức về văn hóa làm việc của công ty bạn có thể phù hợp nhất với LinkedIn.
• Giọng điệu: Mạng xã hội là một kênh tuyệt vời để giải trí với thông điệp của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang chia sẻ tin tức về các chủ đề nghiêm trọng (chẳng hạn như tuyên bố về các hoạt động chính trị hoặc sự kiện hiện tại), tốt nhất bạn nên thận trọng.
• Thông điệp: Nếu bạn có thêm bất kỳ đoạn âm thanh, hình ảnh hoặc video clip nào không được đưa vào quảng cáo chiêu hàng hoặc thông cáo báo chí của bạn, họ có thể tìm thấy cuộc sống thứ hai trên mạng xã hội.

Bình minh của các mối quan hệ trên mạng xã hội đang đến với chúng ta

Nếu công việc luôn giữ nguyên, nó sẽ kém thú vị hơn nhiều. Việc kết hợp phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược quan hệ truyền thông của bạn có thể làm hồi sinh cách tiếp cận của bạn và giúp đưa thương hiệu của bạn trở nên lớn hơn và các vị trí truyền thông có tác động hơn.

Nếu bạn chưa quen với thế giới dữ liệu xã hội hoang dã, đừng lo lắng — đường cong học tập không quá dốc. Sử dụng bản đồ lắng nghe xã hội này cho một khóa học cấp tốc trong việc xây dựng chiến lược xung quanh các câu hỏi và mục tiêu cụ thể. Nó sẽ giúp bạn hiểu loại câu hỏi nào bạn có thể trả lời với dữ liệu xã hội của mình để bạn có thể hiểu rõ hơn thông tin nào có thể hỗ trợ công việc của bạn.