Là một trong những tăng trưởng nhanh nhất xu hướng thương mại điện tử, tìm kiếm bằng giọng nói chắc chắn là sự cường điệu ngày nay. Và là một chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, đó là điều bạn không thể để mất.
Nhưng trước khi bắt đầu tối ưu hóa kinh doanh thương mại điện tử đối với tìm kiếm bằng giọng nói, có các số liệu thống kê và thông tin quan trọng về tìm kiếm bằng giọng nói mà bạn cần phải chú ý. Bạn sẽ cần biết tìm kiếm bằng giọng nói là gì, các thiết bị phổ biến nhất cung cấp tính năng tìm kiếm bằng giọng nói, nơi tìm kiếm bằng giọng nói phổ biến nhất và hơn thế nữa.
Trong bài viết này, chúng tôi trình bày cho bạn mười thống kê tìm kiếm bằng giọng nói quan trọng nhất mà bạn cần để nỗ lực tìm kiếm bằng giọng nói của mình bắt đầu thành công. Hãy đi sâu vào!
Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.
Bắt đầu miễn phí
1. Mức độ phổ biến của Tìm kiếm bằng giọng nói ở Hoa Kỳ
Ngày càng có nhiều người ở Hoa Kỳ sử dụng giọng nói để thực hiện tìm kiếm. Các báo cáo ước tính có 135,6 triệu người ở Hoa Kỳ sử dụng các tính năng tìm kiếm bằng giọng nói – tăng 2,7% so với năm trước.
Điều này có nghĩa là hiện tại, khoảng một nửa tổng số người dùng internet ở Hoa Kỳ và hơn 40 phần trăm tổng dân số của nó là người dùng tìm kiếm bằng giọng nói (eMarketer, 2020). Điều này đánh dấu sự gia tăng đáng kể về mức độ phổ biến của tìm kiếm bằng giọng nói, đặc biệt là khi so với chỉ 4 năm trước vào năm 2018 khi chỉ có 103,9 triệu người ở Mỹ sử dụng tính năng này.
Như chúng ta sẽ khám phá trong một số thống kê tìm kiếm bằng giọng nói tiếp theo, điện thoại thông minh và loa thông minh hiện là những thiết bị phổ biến nhất đối với người dùng tìm kiếm bằng giọng nói. Nhưng với các tiện ích khác như đồng hồ và thiết bị đeo được, TV và thiết bị gia dụng dần cung cấp các tính năng tìm kiếm bằng giọng nói, có thể chỉ là vấn đề thời gian trước khi chúng trở nên phổ biến như nhau – nếu không muốn nói là hơn.
2. Tìm kiếm bằng giọng nói Phổ biến hơn Nhập liệu
Những ngày gõ vào một truy vấn tìm kiếm gần như không còn nữa. Xấp xỉ bảy trong số mười người tiêu dùng (71%) thích sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để thực hiện truy vấn hơn phương pháp nhập truyền thống (PricewaterhouseCoopers, 2018).
Mặc dù có nhiều tính năng nâng cao hơn mà khả năng tìm kiếm bằng giọng nói cung cấp như thực hiện mua hàng trực tuyến hoặc kiểm soát các thiết bị nhà thông minh khác, cách sử dụng phổ biến nhất của nó vẫn bị hạn chế ở các tính năng cơ bản hơn. Bỏ qua các yêu cầu thông tin và truy vấn cơ bản, người dùng thích sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để thực hiện các tác vụ cơ bản như kiểm tra thời tiết, phát nhạc và đặt lời nhắc.
Nhưng với tiềm năng và lợi ích của tìm kiếm bằng giọng nói, không có gì lạ khi nó đang ngày càng phổ biến. Điều này đặc biệt đáng chú ý cho cộng đồng người khuyết tật và người khiếm thị, những người đã được hưởng lợi từ tìm kiếm bằng giọng nói vì nó cho phép họ bỏ qua các chức năng dựa trên văn bản bất tiện.
3. Quyền sở hữu loa thông minh ở Mỹ
Kể từ năm 2021, gần một phần ba (32%) Người tiêu dùng Mỹ sở hữu loa thông minh (Statista, 2021). Con số này đánh dấu mức tăng tám điểm phần trăm so với năm 2020.
Dữ liệu gần đây cũng cho thấy những gã khổng lồ công nghệ Amazon, Google và Apple đang thống trị thị phần loa thông minh tại Mỹ. Với 94,2 triệu loa thông minh đang được sử dụng, Amazon dẫn trước các đối thủ cạnh tranh của mình một khoảng cách đáng kể.
Trong khi đó, 46,7 triệu người ở Mỹ sở hữu loa thông minh của Google, ít hơn một nửa so với Amazon. Tuy nhiên, số liệu thống kê cho thấy mức độ phổ biến của loa thông minh của Google đã tăng lên nhanh chóng trong những năm gần đây. Doanh số bán hàng của họ đã tăng vọt 234% từ năm 2019 đến năm 2021. Điều đó đang được nói, chúng ta có thể mong đợi khoảng cách giữa Amazon và Google sẽ thu hẹp trong tương lai gần.
Ở vị trí thứ ba, loa thông minh của Apple được sở hữu bởi 10,8 triệu người tiêu dùng tại Mỹ.
4. Cách sử dụng loa thông minh ở Mỹ
Sở hữu loa thông minh đang gia tăng, nhưng việc sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói với loa thông minh cũng vậy. 52% tổng số chủ sở hữu loa thông minh sử dụng thiết bị của họ hàng ngày (NPR, 2018). Hơn một phần ba sử dụng nó để thực hiện tìm kiếm bằng giọng nói.
Với việc loa thông minh được sử dụng ngày càng nhiều và phổ biến, nếu bạn tình cờ điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử bán các thiết bị công nghệ, hãy cân nhắc tăng cường các nỗ lực tiếp thị của bạn vào khoảng tháng 11. Khoảng thời gian từ Thứ Sáu Đen đến cuối năm là thời điểm đặc biệt phổ biến để mua loa thông minh – 8% dân số Hoa Kỳ đã mua loa thông minh trong khoảng thời gian này vào năm 2018.
Và tùy thuộc vào thị trường mục tiêu của bạn, bạn có thể muốn ưu tiên thương hiệu này hơn thương hiệu khác. Để bạn có ý tưởng, Amazon hiện nắm giữ 70 phần trăm thị phần loa thông minh tại Hoa Kỳ, vượt xa các đối thủ chính là Google Home và HomePod của Apple.
Sở hữu loa thông minh ngày càng tăng cùng với tăng trưởng thương mại điện tử nghĩa là ngày càng nhiều người bắt đầu chuyển sang sử dụng loa thông minh của họ để mua sắm trực tuyến.
Trên thực tế, các số liệu nghiên cứu mới nhất cho thấy rằng càng nhiều 33,2 triệu Người tiêu dùng ở Mỹ dự kiến sẽ mua sắm bằng tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên loa thông minh của họ vào năm 2022 (Emarketer, 2020). Nói một cách dễ hiểu, điều này thể hiện mức tăng trưởng 3,5% so với 32,1 triệu của năm 2021 và 14,1% trong tổng số số lượng người mua sắm kỹ thuật số ở Hoa Kỳ.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc nhắm mục tiêu người tiêu dùng sử dụng loa thông minh để mua sắm, điều quan trọng là phải biết họ đang mua gì qua giọng nói.
Hầu hết các giao dịch mua được thực hiện qua giọng nói là dành cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2019 đến tháng 8 năm 2021, các nhà phân tích ước tính rằng có khoảng 8,9 triệu các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp đã được mua qua loa thông minh. Tiếp theo là danh mục điện tử, với 8,8 triệu lượt mua.
Đồ dùng gia đình cũng đã được chứng minh là những mặt hàng được đặc biệt ưa chuộng khi sử dụng loa thông minh. Khoảng 8,5 triệu sản phẩm gia dụng đã được mua bằng giọng nói trong thời kỳ này.
6. Vai trò của Tìm kiếm bằng giọng nói trong Hành trình mua hàng của người mua
Với ngày càng nhiều người chọn mua sắm qua tìm kiếm bằng giọng nói, điều quan trọng là phải hiểu sự phụ thuộc của họ vào tìm kiếm bằng giọng nói ở giai đoạn nào của kênh mua hàng.
Kết quả khảo sát cho thấy những người mua sắm trực tuyến sử dụng trợ lý giọng nói nhiều hơn trong giai đoạn trước khi thanh toán hơn là tự mình kiểm tra – đặc biệt là trong nghiên cứu sản phẩm và thêm vào danh sách mua sắm. Hơn một nửa trong số tất cả những người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ sử dụng trợ lý giọng nói để giúp họ nghiên cứu sản phẩm, trong khi hơn một phần ba sử dụng chúng để thêm các mặt hàng mới vào danh sách mua sắm của họ (Narvar, 2018).
Nhưng nó không chỉ kết thúc ở đó. Trợ lý giọng nói tiếp tục hoạt động trong các giai đoạn sau khi thanh toán, với 30% người mua sắm trực tuyến sử dụng nó để theo dõi các gói hàng của họ, 20% để lại đánh giá hoặc xếp hạng và 17% sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để mua lại các mặt hàng.
Xem xét thống kê tìm kiếm bằng giọng nói về mua sắm được đề cập ở trên, với tư cách là chủ sở hữu thương mại điện tử, bạn có thể muốn xem xét tối ưu hóa trang web của mình cho tìm kiếm bằng giọng nói!
7. Quảng cáo thoại thu hút hơn
Cũng giống như tất cả các hình thức truyền thông, quảng cáo cũng tạo thành một phần tìm kiếm bằng giọng nói. Trên thực tế, cứ bốn người tiêu dùng thì có một người nói rằng họ đã nghe quảng cáo trên loa thông minh trước đây.
Nhưng có một điều khác biệt giữa quảng cáo thoại nghe trên loa thông minh với các hình thức quảng cáo thông thường khác như báo in, TV, trực tuyến và mạng xã hội — người tiêu dùng có xu hướng chấp nhận quảng cáo thoại nhiều hơn.
Thống kê tìm kiếm bằng giọng nói mới nhất cho thấy rằng 38 phần trăm của những người tiêu dùng đã nghe quảng cáo bằng giọng nói trên loa thông minh thấy chúng ít bị “xâm phạm” hơn (Adobe, 2019). 39% cũng nói rằng họ hấp dẫn hơn.
Theo các chuyên gia, đó là bởi vì quảng cáo bằng giọng nói có khả năng cộng hưởng với người tiêu dùng ở cấp độ cao hơn về mặt cảm xúc và cá nhân.
Người tiêu dùng không chỉ liên quan tốt hơn đến quảng cáo thoại mà còn phản hồi tốt hơn với chúng. Gần 40 phần trăm những người nghe thấy quảng cáo thoại đã tiến hành mua mặt hàng đang được quảng cáo.
8. Thống kê tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động
Hiện tại, hơn một phần tư (27%) dân số trực tuyến toàn cầu đang sử dụng tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động của họ. (GlobalWebIndex, 2018) Việc sử dụng đặc biệt phổ biến trong độ tuổi từ 16 đến 34, với 2/3 người dùng tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động thuộc nhóm tuổi cụ thể này.
Nếu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn nhắm mục tiêu đến cả nam và nữ, bạn sẽ rất vui khi biết rằng bạn có thể không cần các chiến lược khác nhau cho hai nhóm giới này vì việc sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động ở cả nam và nữ đều khá đồng đều: 28% nam giới sử dụng giọng nói- tìm kiếm được hỗ trợ trên thiết bị di động của họ, so với 26% phụ nữ.
Xét về thị trường, tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên điện thoại di động được các nước châu Á đặc biệt ưa chuộng. Điều này đặc biệt xảy ra ở Indonesia, Trung Quốc và Ấn Độ, nơi 38%, 36% và 34% tổng số người dùng internet được báo cáo thực hiện các tìm kiếm có hỗ trợ bằng giọng nói trên các thiết bị di động của họ. Để so sánh, chỉ 25 phần trăm người dùng Internet ở Hoa Kỳ sử dụng tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động của họ.
9. Tương tác với Tìm kiếm bằng giọng nói
72 phần trăm của người tiêu dùng Hoa Kỳ đang tương tác với tìm kiếm bằng giọng nói thông qua các trợ lý kỹ thuật số như Siri, Alexa, Google Assistant và Cortana (Microsoft, 2018).
Trong số đó, Trợ lý Google và Siri của Apple là hai trợ lý kỹ thuật số phổ biến nhất, với 36% tổng số người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết đã sử dụng từng trợ lý này để tìm kiếm bằng giọng nói. Tiếp theo là phần trăm là Alexa của Amazon và 19 phần trăm là Cortana của Microsoft.
Trong số tất cả các tiện ích có sẵn cung cấp chức năng tìm kiếm hỗ trợ bằng giọng nói, điện thoại thông minh dường như là thiết bị hàng đầu được người dùng tìm kiếm bằng giọng nói lựa chọn. Hơn 90% người tiêu dùng cho biết đã sử dụng điện thoại thông minh của họ để thực hiện tìm kiếm bằng giọng nói, so với chưa đến một nửa trên loa thông minh của họ và chỉ hơn bốn phần mười thông qua trợ lý giọng nói trong xe hơi.
10. Sử dụng giọng nói
Từ thống kê tìm kiếm bằng giọng nói ở trên, rõ ràng công nghệ này đang ngày càng trở nên phổ biến và có tiềm năng cách mạng hóa cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
Nhưng mọi người đang sử dụng công nghệ giọng nói để làm gì?
Theo một cuộc khảo sát do Adobe thực hiện, nhiệm vụ hàng đầu mà người dùng giao cho trợ lý giọng nói là phát nhạc, với xung quanh ba trong bốn (74%) người dùng làm như vậy (Adobe, 2019). Đây là mức tăng bốn điểm phần trăm so với năm trước.
Có tới 2/3 (66%) người tiêu dùng cũng sử dụng trợ lý giọng nói của họ để nhận dự báo thời tiết và 58% sử dụng nó để đặt báo thức và nhắc nhở.
Những hoạt động này, đơn giản hơn, là những tác vụ phổ biến nhất do trợ lý giọng nói thực hiện. Tuy nhiên, khi nói đến các tác vụ phức tạp và tẻ nhạt hơn, việc sử dụng sẽ giảm đáng kể.
Ví dụ: chỉ 11% người tiêu dùng giao nhiệm vụ cho trợ lý giọng nói của họ lập kế hoạch cho chuyến du lịch của họ bằng cách nghiên cứu khách sạn hoặc chuyến bay. Con số này giảm hơn nữa xuống chỉ còn 5% đối với quản lý tài chính.
Phần kết luận
Bây giờ bạn đã được trang bị mười thống kê tìm kiếm bằng giọng nói hữu ích, bạn có thể bắt đầu sử dụng chúng để mang lại cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình sự thúc đẩy mà nó cần.
Cho dù bạn quan tâm đến việc tối ưu hóa trang thương mại điện tử của mình hay thúc đẩy chiến lược bán hàng và tiếp thị của cửa hàng thương mại điện tử công nghệ của mình, những thống kê tìm kiếm bằng giọng nói này chắc chắn sẽ hữu ích để giúp hiểu được hướng mà thương mại điện tử và thương mại điện tử di động đang hướng tới.
Tóm tắt: Thống kê Tìm kiếm bằng giọng nói
Dưới đây là tóm tắt về Thống kê tìm kiếm bằng giọng nói cho năm 2022:
- 40,2 phần trăm dân số Hoa Kỳ sử dụng các tính năng tìm kiếm bằng giọng nói.
- 71% người tiêu dùng thích thực hiện các truy vấn bằng giọng nói thay vì nhập.
- Vào năm 2021, một phần ba tổng số người tiêu dùng Hoa Kỳ sở hữu một chiếc loa thông minh.
- Hơn một nửa tổng số chủ sở hữu loa thông minh sử dụng thiết bị của họ hàng ngày.
- 33,2 triệu người tiêu dùng Mỹ dự kiến sẽ mua sắm bằng loa thông minh vào năm 2022.
- 51% tổng số người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ sử dụng trợ lý giọng nói để giúp họ nghiên cứu sản phẩm.
- Hơn một phần ba người tiêu dùng nói rằng quảng cáo bằng giọng nói ít xâm nhập hơn và hấp dẫn hơn so với quảng cáo trên TV, báo in, trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội.
- Hơn một phần tư dân số trực tuyến toàn cầu đang sử dụng tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên thiết bị di động của họ.
- 72% người tiêu dùng Hoa Kỳ đang tham gia tìm kiếm bằng giọng nói thông qua trợ lý kỹ thuật số.
- Các hoạt động hàng đầu được thực hiện bằng trợ lý giọng nói là chơi nhạc (74 phần trăm), kiểm tra thời tiết (66 phần trăm) và đặt báo thức và lời nhắc (58 phần trăm).
Muốn tìm hiểu thêm?
Có điều gì khác bạn muốn biết về thống kê tìm kiếm bằng giọng nói và mong muốn được đưa vào bài viết này không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây!
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.