5 lời khuyên từ người đàn ông đằng sau #Sprinklegate

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: các bài viết được nhúng trong bài viết này chứa ngôn ngữ rõ ràng.

Rich Myers tự mô tả mình là “Pablo Escobar của bánh kẹo”.

“Sự nghiệp tội phạm” nổi tiếng của Myers bắt đầu vào tháng 10 năm 2021 khi tiệm bánh Get Baked có trụ sở tại Leeds của anh bị báo cáo với cơ quan Tiêu chuẩn Thương mại địa phương về việc họ sử dụng hàng lậu.

Hàng lậu trong câu hỏi? Các loại rắc bất hợp pháp có chứa E217, một chất tạo màu thực phẩm bị cấm ở Anh.

Thay vì trốn tránh khủng hoảng, Myers đã lên trang cá nhân Facebook của thương hiệu để báo cáo về những gì đã xảy ra theo cách riêng của mình. Khách hàng, người hâm mộ mới và thậm chí cả những người tham gia chương trình Great British Bake Off trước đây đã nhanh chóng ủng hộ. Đương nhiên, không lâu trước khi #Sprinklegate trở thành một cơn sốt lan truyền.

Sau 24 giờ, lượt theo dõi trên Instagram của Get Baked đã tăng từ 4.000 lên 68.000 người theo dõi. Myers đã trở thành một cảm giác chỉ trong một đêm và là một nhà vô địch của mọi người — thu hút được sự quan tâm của người hâm mộ trên toàn thế giới.

Ngay sau đó, các phương tiện truyền thông đã đưa ra câu chuyện khi ngôi sao của người thợ làm bánh ngỗ ngược tiếp tục nổi lên. Phạm vi phủ sóng #Sprinklegate của BBC là bài báo được xem nhiều nhất năm 2021 của công ty phát thanh truyền hình.

Sau khi nổi tiếng, Myers coi mọi khoảnh khắc dưới ánh đèn sân khấu là một cơ hội kinh doanh. Chúng tôi đã nói chuyện với anh ấy để có cái nhìn thoáng qua sau bức màn về chiến lược khác thường của anh ấy.

Dưới đây là năm mẹo mà Myers đã chia sẻ để giúp các nhà tiếp thị (và những người phá luật khét tiếng khác) đưa sự khéo léo vào chiến lược truyền thông xã hội của họ.

1. Tìm những cách độc đáo và đáng nhớ để kết nối với khán giả của bạn

Cách chính của Myers để kết nối với khán giả của mình là tạo ra các đối thủ chung để tạo tình bạn thân thiết. Như người ta thường nói, kẻ thù của kẻ thù là bạn của tôi.

Những người hâm mộ Myers và Get Baked đồng ý rằng kẻ thù số 1 là Tiêu chuẩn giao dịch. Anh ta cũng tạo ra hàng loạt kẻ thù vô danh khác, như Dan và Danielle, bằng cách sử dụng cùng một kỹ thuật. Và nó hoạt động — thu hút nhiều người theo dõi, thích, nhận xét và chia sẻ.

Các chiến dịch bằng miệng của anh ấy chống lại kẻ thù của mình là những cách vui tươi để đảm bảo người hâm mộ vẫn vững vàng đứng về phía anh ấy.

Triết lý đằng sau chiến lược của anh ấy có ý nghĩa, ngay cả khi chiến thuật của anh ấy có vẻ khác thường. Bạn nên xác định kẻ thù chung nào — hoặc kinh nghiệm — bạn có với cộng đồng của mình. Và nếu bạn không thể nghĩ ra bất kỳ điều gì, hãy lấy gợi ý từ Myers và tạo ra một gợi ý.

2. Thương hiệu doanh nghiệp của bạn

Ngay từ đầu, thương hiệu Get Baked đã không thể nào quên. Nó thu hút sự chú ý của bạn và không cho đi. Đó là tất cả một phần của kế hoạch. Myers có tầm nhìn rõ ràng về những gì anh ấy muốn tạo ra và đã nỗ lực hết mình.

Ngay cả khi tiệm bánh được biến thành thứ mà Myers mô tả là “một công ty truyền thông xã hội” bán bánh nướng, tiếng nói của thương hiệu này vẫn chưa bao giờ dao động. Nó vẫn khô khan, chân thật, không hối lỗi và tự ti như những ngày đầu.

Thái độ Get Baked cũng được đưa vào các dự án kinh doanh mới của Myers. Ví dụ, công ty bình xịt mới của anh ấy, được đặt tên khéo léo là Expensive Sprinkles, có thể là thương hiệu bình xịt cao cấp đầu tiên trên thế giới. Myers cũng có một cuốn sách dạy nấu ăn Get Baked đang được triển khai, cuốn sách mà chúng tôi suy đoán có thể chứa ngôn ngữ xấu nhất so với bất kỳ cuốn sách dạy nấu ăn nào từng được xuất bản.

Get Baked là một phép thuật tiếp thị: một thương hiệu có một không hai, có thể nhận biết ngay lập tức.

Khi thiết lập sự hiện diện của thương hiệu của bạn trên mạng xã hội, hãy tìm tiếng nói mà bạn có thể sở hữu và trung thực với nó trong mọi thứ bạn đăng.

3. Hãy xác thực

Trong suốt cuộc khủng hoảng Sprinklegate, không ai từng buộc tội Myers vì có vẻ như anh đã được huấn luyện bởi một nhóm PR. Trên thực tế, một chuyên gia PR đã nói với anh ấy rằng anh ấy đã “chơi sai tất cả”.

Myers không đồng ý, và coi sự táo bạo và chân thực của anh ấy là cách tốt nhất để phản ứng.

Và đó là lý do tại sao người hâm mộ của anh ấy yêu mến anh ấy. Phản ứng của anh ấy không được truyền thông đào tạo và trau chuốt – đó là cách một người thực sẽ phản ứng với một sự cố rắc rối vô lý.

Sự thô thiển của anh ấy tiếp tục khiến cộng đồng Get Baked yêu mến. Mỗi bài viết mới là chính hãng như cuối cùng.

Như Myers giải thích, “Tôi không ngồi đó để cố gắng xây dựng các bài viết trong nửa giờ. Tôi không nghĩ, ‘Có phải là thời điểm thích hợp trong ngày để đăng nó không?’ Tôi không thực sự làm điều đó. Tôi chỉ viết một bài rất nhanh… theo cách tôi nói. Tôi có thể viết theo cách rất phù hợp với khán giả của chúng tôi. “

Người dùng mạng xã hội ngày càng tinh vi và có thể ngửi thấy mùi không xác thực ở cách xa hàng km. Hãy làm theo sự dẫn dắt của Myers và nói chuyện như một con người, đặc biệt là khi đối mặt với khủng hoảng.

4. Hãy minh bạch

Một bài học quan trọng của Get Baked: Hãy trung thực với cộng đồng của bạn. Bạn có thể thừa nhận khi bạn sợ hãi hoặc khi bạn khó chịu.

Myers không bao giờ sợ hãi khi thừa nhận rằng ông đã kinh hãi như thế nào khi các Tiêu chuẩn giao dịch bắt đầu cuộc điều tra của họ. Anh ấy minh bạch và thẳng thắn về những gì đang diễn ra và cảm giác của anh ấy.

Và anh ấy cũng không ngừng chia sẻ những nỗi đau ngày càng tăng do tốc độ phát triển nhanh chóng của Get Baked.

Hãy đón nhận những thách thức bạn đang đối mặt. Nó cho cộng đồng của bạn thấy họ có thể tin tưởng bạn và có nhiều khả năng họ sẽ ban ơn cho bạn.

5. Tận dụng tối đa khoảnh khắc

Khi thời khắc văn hóa của bạn đến, hãy nắm bắt nó. Đó là những gì Myers đã làm.

Đây là lời khuyên mà anh ấy đã chia sẻ với chúng tôi:

“Nếu [you’re] trải qua một tình huống tương tự, nơi…[you] kết thúc với khán giả toàn cầu, tuyệt đối quên mọi thứ ngoài điều đó. Bạn chỉ có một cơ hội để tối đa hóa nó. Và nếu bạn không làm điều đó trong khi nó đang diễn ra, bạn sẽ không bao giờ nắm bắt được nó… nó biến mất. ”

Đưa cá tính vào DNA của bạn

Chỉ có một cơ sở kinh doanh bánh nướng nhỏ là một hộ gia đình ở Vương quốc Anh. Tại sao? Bởi vì Get Baked là không thể sao chép.

Myers tỏ ra không hối lỗi trên mạng xã hội. Điều này làm cho thương hiệu của anh ấy nổi bật trong khi nhiều người khác đang bắt đầu âm thanh như nhau.

Không có cách nào để thu hút sự chú ý của mọi người nếu bạn đang làm điều tương tự như những người khác. Và bạn muốn mọi người chú ý đến thương hiệu của bạn.

Như Myers đã nói, “Chúng ta đang ở trong một thế giới mà… nếu nó không lan truyền trực tuyến, thì nó đã không xảy ra.”

Tìm kiếm nhiều từ của sự khôn ngoan? Nghe toàn bộ cuộc phỏng vấn của Myers trên podcast Sinh vật xã hội của Sprout Social.