6 ví dụ nổi bật về việc bán thương hiệu trên cửa hàng trên Facebook

Một vài năm trước, chúng tôi đã lựa chọn nhiều hơn về thời gian / địa điểm chúng tôi kiểm tra. Ngày nay, thương mại điện tử đã trở thành một sự xuất hiện gần như hàng ngày–một xu hướng nhanh chóng phát triển thành thương mại xã hội.

Vào năm 2020, Facebook, Instagram và Pinterest đã cải tiến các công cụ mua sắm của họ để giúp các nhà bán lẻ tận dụng xu hướng này. Và các thương hiệu dựa trên sản phẩm đang đổ xô vào công nghệ mới này hàng loạt, với 73% doanh nghiệp hiện đang bán hàng trên các nền tảng xã hội.

Trong các đoạn sau, chúng ta sẽ xem xét sáu ví dụ về các thương hiệu đáng chú ý đang tận dụng các Cửa hàng trên Facebook để giảm bớt sự va chạm trong quá trình mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thương mại xã hội đang thay đổi cuộc chơi như thế nào

Cho đến gần đây, khi chúng tôi nhấp vào liên kết sản phẩm, trước tiên chúng tôi phải xác định xem nó có an toàn hay không, sau đó đào ví, rút ​​thẻ tín dụng thực của chúng tôi và nhập tất cả thông tin cần thiết trước khi hoàn tất mua hàng. Ngày nay, sự ra đời của các công cụ như ApplePay, PayPal, GooglePay và những công cụ khác đã giúp hợp lý hóa quy trình hơn nữa – làm cho rào cản giữa bạn và đôi giày dễ thương mà bạn đang để mắt đến thấp một cách đáng kinh ngạc.

Sự xuất hiện của thương mại xã hội đã làm cho con dốc trơn trượt này thậm chí còn trượt hơn khi thâm nhập vào các không gian trực tuyến, nơi chúng ta dành phần lớn thời gian để lướt web. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 46% người tiêu dùng dự đoán sẽ sử dụng các tính năng mua sắm trong ứng dụng của các nền tảng xã hội nhiều hơn trong năm nay.

Cửa hàng trên Facebook là gì và chúng hoạt động như thế nào?

Một trong những tính năng mới nhất của Facebook, Cửa hàng là mặt tiền cửa hàng ảo miễn phí cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách liên kết họ với trang web hiện có của doanh nghiệp hoặc ở Hoa Kỳ, bằng cách cho phép thanh toán trực tiếp từ Facebook.

Nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến (ví dụ: Shopify, OpenCart, GoDaddy, v.v.) tích hợp với Cửa hàng, giúp việc thiết lập trở nên dễ dàng bằng cách cho phép các thương hiệu nhanh chóng nhập danh mục của họ. Sau đó, các doanh nghiệp có thể liên kết đến các sản phẩm trong nội dung của họ, bán hàng và cung cấp hỗ trợ qua Messenger hoặc WhatsApp.

Các tích hợp của Sprout đơn giản hóa hơn nữa quy trình, giúp các thương hiệu thêm liên kết sản phẩm vào nội dung của họ và tối đa hóa phạm vi tiếp cận của họ với tính năng nhắm mục tiêu theo bài đăng không phải trả tiền.

6 ví dụ về Facebook Shop bạn có thể học hỏi

Tại thời điểm này, bạn có thể tự hỏi làm thế nào bạn có thể nhảy vào bandwagon để mở rộng phạm vi tiếp cận của mình. Hãy gợi ý từ những thương hiệu tiên tiến sau đây đang tận dụng tối đa các Cửa hàng trên Facebook.

1. David Outwear gắn thẻ các sản phẩm riêng lẻ trong các bài đăng trong nguồn cấp dữ liệu của họ

David Outerwear là nhà bán lẻ quần áo nam, tập trung vào áo khoác da, áo khoác và phụ kiện.

Họ chủ yếu quảng bá sản phẩm của mình trên Facebook bằng cách gắn thẻ chúng vào nội dung của họ. Đây là một chiến thuật đơn giản, không rườm rà mà bất kỳ thương hiệu dựa trên sản phẩm nào cũng có thể thực hiện được.

Khi khách hàng tiềm năng cuộn qua nguồn cấp dữ liệu của họ, nếu một hình ảnh thu hút sự chú ý của họ, họ có thể nhanh chóng xác định giá cả và chi tiết sản phẩm mà không cần phải rời khỏi nền tảng. Điều này không chỉ tạo điều kiện cho trải nghiệm người dùng tốt hơn mà còn đưa hành trình của khách hàng đến những yếu tố cần thiết nhất.

Bạn có thể gắn thẻ các sản phẩm nổi bật khi bạn tạo một bài đăng hoặc gắn thẻ chúng trong các bài đăng hiện có. Facebook khuyến nghị gắn thẻ ít hơn năm sản phẩm cho mỗi hình ảnh.

2. PinkTag phát trực tiếp để giới thiệu sản phẩm của họ

PinkTag là một cửa hàng quần áo nữ trực tuyến có trụ sở tại Louisville, Kentucky.

Họ tổ chức Facebook Lives vài lần một tuần để giới thiệu sản phẩm của họ, tương tác với khách hàng và giảm giá.

Tích hợp mua sắm trực tiếp vào chiến lược thương mại xã hội của bạn là điều không cần bàn cãi đối với các nhà bán lẻ muốn hỗ trợ khách hàng của họ trong quá trình mua hàng. Tùy chọn này có thể có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn nếu sản phẩm của bạn phức tạp, nhiều sắc thái hoặc đặc biệt là giá cao. Tương tác với khách hàng trong thời gian thực mang lại cho bạn cơ hội giải quyết các phản đối, trả lời câu hỏi và nói chung là làm nổi bật điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm của bạn.

Định dạng này cho phép các thương hiệu tạo danh sách phát sản phẩm mà khách hàng có thể tương tác để mua hàng trực tiếp từ sự kiện được phát trực tiếp.

Meta cho biết họ kỳ vọng các thương hiệu sẽ tạo ra doanh thu 500 tỷ đô la từ Mua sắm trực tiếp sự kiện vào năm 2023.

3. Rothy’s tổ chức mặt tiền cửa hàng Facebook Shops của họ với các bộ sưu tập

Rothy’s là một thương hiệu giày bền vững hợp thời trang cung cấp các phong cách dành cho nam, nữ và trẻ em.

Họ sử dụng các bộ sưu tập để sắp xếp danh mục sản phẩm mạnh mẽ của Facebook Shops. Các bộ sưu tập mang đến cho các thương hiệu cơ hội lựa chọn các sản phẩm cụ thể, có liên quan để giúp việc duyệt và mua dễ dàng hơn. Đối với các thương hiệu cao cấp muốn mang đến trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, những bộ sản phẩm nổi bật này có thể đi một chặng đường dài.

Nếu bạn đang tìm cách làm cho mặt tiền cửa hàng trên Facebook Shops của mình thân thiện hơn với người dùng hoặc cảm thấy giống với trải nghiệm dựa trên trang web hơn, hãy cân nhắc xem bạn có thể bắt đầu sử dụng hay mở rộng danh mục bộ sưu tập của mình hay không.

4. Pixie Mood thúc đẩy tương tác thương mại xã hội với các bài đăng video được gắn thẻ.

Pixie Mood là thương hiệu phụ kiện dành cho phụ nữ không có sự độc ác, chuyên về da thuần chay và các vật liệu bền vững khác.

Họ thường xuyên sử dụng video để quảng bá sản phẩm của mình trên Facebook feed.

Với Facebook Watch, bạn có thể chia sẻ cùng một loại video tập trung vào sản phẩm mà khán giả của bạn đã quen với — nhưng với lợi ích bổ sung là liên kết trực tiếp người xem với các mặt hàng nổi bật để bán.

Video từ lâu đã đứng đầu danh sách xu hướng trên mạng xã hội — và vì lý do chính đáng. Nó luôn nhận được nhiều tương tác nhất trên Facebook. Vậy tại sao không hướng tất cả những rung cảm tốt đó về sản phẩm của bạn?

5. John Lewis & Partners đi cơ sở với nội dung do người dùng tạo

John Lewis & Partners là một cửa hàng bách hóa và nhà bán lẻ đồ trang trí nội thất có trụ sở tại Vương quốc Anh thường xuyên chia sẻ nội dung do khán giả của họ tạo ra. Nội dung do người dùng tạo (UGC) đang là xu hướng quan trọng trên mạng xã hội ngày nay, với các thương hiệu lớn như Starbucks, Wayfair và những thương hiệu khác tận dụng sức mạnh tiếng nói của khách hàng để mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút khách hàng một cách chân thực.

Nếu bạn đang tìm cách tăng sự tin tưởng của khán giả đối với thương hiệu hoặc sản phẩm của mình, UGC có thể là cách để đi. Hơn 3/4 số người nói rằng họ tin tưởng nội dung do “những người bình thường” tạo ra hơn nội dung do thương hiệu tạo.

6. MeUndies sử dụng phương pháp kết hợp để tạo ra các sản phẩm nổi bật

MeUndies là nhà bán lẻ trực tuyến quần áo ngủ và đồ lót cho cả nam và nữ.

Trong khi một số thương hiệu chọn chỉ liên kết khách hàng từ Facebook đến trang web của riêng họ để mua hàng và những thương hiệu khác chỉ dựa vào danh sách sản phẩm trên Facebook của họ, MeUndies cung cấp những điều tốt nhất của cả hai thế giới. Họ liên kết các sản phẩm nổi bật với danh mục Facebook của họ, nhưng cũng chia sẻ URL trang web được liên kết trong các bài đăng của họ.

Khi làm như vậy, họ cung cấp cho khách hàng tùy chọn mua sắm theo bất kỳ cách nào mà họ cảm thấy hữu cơ hoặc thoải mái nhất. Nếu thương hiệu của bạn phục vụ cho nhiều lứa tuổi hoặc khách hàng có mức độ am hiểu công nghệ khác nhau, việc cung cấp cả hai tùy chọn đảm bảo cơ hội tốt nhất để chốt một đợt bán hàng.

Thực hiện theo hướng dẫn của một số Cửa hàng trên Facebook tốt nhất

Khi mua sắm trên mạng xã hội mở rộng về mức độ phổ biến và ROI, các nền tảng xã hội khác dự kiến ​​sẽ bắt đầu cung cấp các phiên bản riêng của các công cụ thương mại xã hội này. Các thương hiệu không muốn bị bỏ lại để bắt kịp nên đảm bảo rằng họ có một chiến lược phù hợp ngay bây giờ. Làm theo các ví dụ về các thương hiệu được liệt kê ở trên có thể giúp bạn có một bước tiến trong cuộc cạnh tranh.

Nếu doanh nghiệp của bạn muốn thu hút và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn trong không gian trực tuyến mà họ chiếm hữu một cách tự nhiên, thì Cửa hàng trên Facebook nên là một thành phần chính trong chiến lược của bạn. Khi bạn đã sẵn sàng thực thi, hãy tìm hiểu cách Sprout có thể trợ giúp bằng cách hợp nhất các quy trình xã hội, thương mại và chăm sóc khách hàng của bạn tất cả ở một nơi.