Đạt được sự cân bằng giữa các chiến lược truyền thông trả tiền, sở hữu và kiếm tiền là một kỹ năng không ngừng phát triển. Mỗi khi bạn nghĩ rằng mình đã thành thạo, sở thích của khán giả sẽ thay đổi. Sự cân bằng lại thay đổi.
Hầu hết các chuyên gia truyền thông sẽ nói rằng chúng ta đang ở giữa một sự thay đổi lớn về hiệu quả kết hợp truyền thông. Khi người tiêu dùng chuyển sang sử dụng mạng xã hội cho mọi thứ, từ giáo dục đến giải trí và hơn thế nữa, vai trò của kênh trong chiến lược tiếp thị tích hợp thành công càng mở rộng.
Giờ đây, các chiến lược xã hội áp dụng cho nhiều phương tiện truyền thông hơn là sở hữu. Trên thực tế, chúng có thể và nên đóng một vai trò nào đó trong cả ba nhóm phương tiện truyền thông. Trong bài viết này, chúng tôi đang chia sẻ cách truyền thông xã hội có thể đưa mọi khía cạnh của chiến lược truyền thông tích hợp của bạn lên cấp độ tiếp theo. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các số liệu bạn cần để chứng minh điều đó.
Xác định phương tiện trả tiền, sở hữu và kiếm được
Trước khi chúng ta đi đến nơi xã hội phù hợp với các chiến lược truyền thông trả tiền, sở hữu và kiếm tiền của bạn, hãy thực hiện một số thiết lập cấp độ. Sử dụng phần này như một bảng gian lận để tham khảo trong khi cân nhắc lại vai trò của mạng xã hội trong các nỗ lực truyền thông tích hợp của bạn.
Phương tiện truyền thông trả phí là gì?
Hãy nghĩ về nó theo cách này: nếu bạn đã trả tiền cho vị trí, nó có thể thuộc phương tiện trả tiền.
Khi nói đến trả phí, bạn trả tiền cho cả không gian quảng cáo và phạm vi tiếp cận. Hai yếu tố này kết hợp giúp các chuyên gia truyền thông có chủ đích cao về việc họ sẽ tiếp cận ai và bằng cách nào. Cho dù bạn đang nhắm mục tiêu quảng cáo tìm kiếm xung quanh các từ khóa thương hiệu hay chạy quảng cáo in trên một ấn phẩm thương mại phổ biến, thì phương tiện truyền thông trả phí cho phép các thương hiệu kiểm soát nhiều hơn cách họ tiếp cận đối tượng mới.
Ví dụ về phương tiện trả phí
- Quảng cáo trên báo in, đài phát thanh và truyền hình
- Tìm kiếm có trả tiền
- Quảng cáo hiển thị
- Xã hội trả phí
- Nội dung được tài trợ
Phương tiện truyền thông sở hữu là gì?
Phương tiện được sở hữu là nội dung mà bạn tạo và phân phối trên các kênh mà bạn kiểm soát.
Phương tiện truyền thông sở hữu về cơ bản là miễn phí để xuất bản. Nó cũng cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát thông điệp thương hiệu của mình, từ lập kế hoạch đến khi ra mắt và hơn thế nữa. Nhược điểm duy nhất là việc tăng lượng khán giả cho một kênh truyền thông thuộc sở hữu cần cả thời gian và công sức. Các chiến lược sở hữu là một trò chơi dài hơi có khả năng đạt được và tính linh hoạt.
Ví dụ về phương tiện được sở hữu
- Trang web của bạn
- Thuộc tính blog
- Các kênh xã hội
- Các chiến dịch tiếp thị qua email
Phương tiện kiếm được là gì?
Phương tiện truyền thông kiếm được là bất kỳ quảng cáo bên ngoài nào mà thương hiệu của bạn kiếm được một cách tự nhiên.
Không giống như phương tiện trả phí hoặc phương tiện được sở hữu, bạn không thể kiểm soát kết quả của chiến lược truyền thông kiếm được của mình. Bạn có thể mời các nhà báo và yêu cầu đánh giá từ khách hàng nhưng vào cuối ngày, việc họ có phản hồi hay không là tùy thuộc vào họ.
Ví dụ về phương tiện kiếm được
- Bảo hiểm truyền thông
- Nhận xét
- Kết quả của công cụ tìm kiếm
- Phương tiện truyền thông xã hội hét lên
Nơi phương tiện truyền thông xã hội phù hợp với hỗn hợp phương tiện truyền thông trả tiền, kiếm được và sở hữu
Vai trò rõ ràng nhất của mạng xã hội trong chiến lược truyền thông tích hợp thuộc về phương tiện truyền thông sở hữu. Khi bạn nghĩ về cách phương tiện truyền thông xã hội có thể tác động đến cả chiến lược truyền thông kiếm được và trả phí, hãy cố gắng mở rộng tầm nhìn của bạn về kênh ngoài khả năng của bạn. Đó là nơi tiềm năng đầy đủ của nó nằm.
Phương tiện truyền thông xã hội và sở hữu
Mạng xã hội không chỉ khuếch đại chiến lược truyền thông của bạn. Khi được sử dụng một cách sáng tạo, nó có thể biến đổi toàn bộ quy trình của bạn.
Nhiều thương hiệu đã nhận ra điều này trong suốt năm 2020, bao gồm cả NAACP. Trong thời gian bắt đầu đại dịch COVID-19, họ đã áp dụng cách tiếp cận truyền thống để PR: chia sẻ quảng cáo chiêu hàng, theo dõi, rửa sạch, lặp lại.
Trong bối cảnh của nhiều cuộc khủng hoảng, họ bắt đầu thử nghiệm cái mà họ gọi là “quan hệ truyền thông xã hội”. Thay vì dựa vào các vị trí trên phương tiện kỹ thuật số hoặc in ấn, họ bắt đầu đưa ra các tuyên bố trực tiếp từ tài khoản Twitter của mình. Cách tiếp cận này cho phép họ diễn xuất nhanh hơn và có giọng nói khác biệt hơn, rõ ràng là gây được tiếng vang với khán giả của họ.
Thương hiệu không còn phải thông qua bên thứ ba để tiếp cận nhiều đối tượng. Bạn có thể thu hút đối tượng chính xác mà bạn muốn trên mạng xã hội, sau đó sử dụng kênh sở hữu đó để phát đi những thông điệp quan trọng nhất đối với thương hiệu của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội và trả phí
Mạng xã hội trả phí là một công cụ nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Tất cả chúng ta đều biết quảng cáo trả phí đảm bảo khả năng tiếp cận thông qua các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao mà bạn không thể nhận được từ quảng cáo truyền thống. Ngoài ra, các công cụ khảo sát thương hiệu trong mạng cung cấp thông tin chi tiết kịp thời về cách mọi người đang phản hồi những nỗ lực nâng cao nhận thức của bạn.
Ngoài ra, quan hệ đối tác trả phí với những người sáng tạo và những người có ảnh hưởng có thể mang lại lợi tức đầu tư có thể đo lường được. Cộng tác với một người chia sẻ các giá trị thương hiệu của bạn có thể giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện trước những con mắt mới thông qua một khuôn mặt thân thiện.
Phương tiện truyền thông xã hội và kiếm được
Ngày trước, các chuyên gia truyền thông phải thông qua các ấn phẩm truyền thông để tiếp cận nhiều đối tượng. Giờ đây, những người sáng tạo và những người có ảnh hưởng có lượng khán giả có thể so sánh với thậm chí một số tạp chí lớn nhất và họ háo hức nói về những điều họ yêu thích.
Lấy ví dụ như Little Green Machine của Bissell. Máy giặt thảm cổ điển đã có mặt trên thị trường hơn 20 năm, được nhiều khán giả trung thành yêu thích. Sau đó, vào năm 2021, #CleanTok đã nâng sản phẩm lên thành danh tiếng bùng nổ. Hashtag #LittleGreenMachine hiện có hơn 73 triệu lượt xem và doanh số của sản phẩm đã tăng hơn gấp đôi trong một năm.
Những người sáng tạo đang xây dựng lượng khán giả mà các thương hiệu và hãng truyền thông truyền thống cần lưu ý. Thêm những người sáng tạo phù hợp vào quy trình phân phối quan hệ công chúng của bạn có thể giúp thương hiệu của bạn xuất hiện trước những khán giả tương tác và dễ tiếp nhận thương hiệu hơn.
Cách đo lường hiệu suất truyền thông trả tiền, sở hữu và kiếm được
Các chỉ số hiệu suất chính phụ thuộc phần lớn vào chiến thuật thi đấu. Điều đó nói lên rằng, có những xu hướng tổng thể về những gì cần tìm trong mỗi nhóm phương tiện. Dưới đây là một số mẹo báo cáo, cùng với các chỉ số mẫu mà bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu suất:
Tín dụng hình ảnh: Codesign
Đo lường hiệu suất phương tiện trả phí
Theo dõi các nỗ lực được trả tiền thường phụ thuộc vào việc đo lường ROI. Trên các kênh kỹ thuật số, đây là một quá trình đơn giản. Khi nói đến các phương pháp quảng cáo truyền thống, mọi thứ cần được giải thích.
Bạn không thể theo dõi một cách có ý nghĩa bao nhiêu người đã xem một quảng cáo trên báo in hoặc một bảng quảng cáo ngoài ước tính. Một cách để giải quyết vấn đề này là bao gồm một liên kết ngắn hoặc thẻ bắt đầu bằng # cùng với các nỗ lực quảng cáo IRL của bạn. Điều này có thể cung cấp cho bạn cơ sở vững chắc hơn để báo cáo.
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn sử dụng chiến dịch thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu trong các quảng cáo trên báo in, bạn có thể sử dụng Sprout để theo dõi cách thẻ bắt đầu bằng # thúc đẩy sự tương tác trên mạng xã hội.
Các chỉ số để theo dõi hiệu suất phương tiện trả tiền
- Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột
- Giá mỗi lần hiển thị
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Chi phí mua lại khách hàng
Đo lường hiệu suất phương tiện được sở hữu
Việc đo lường phương tiện được sở hữu phần lớn phụ thuộc vào kênh bạn đang báo cáo. Ví dụ: có hàng tá chỉ số truyền thông xã hội mà bạn có thể theo dõi. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đo lường hiệu suất đang có xu hướng như thế nào theo thời gian, hãy dựa vào điểm chuẩn.
Bạn có thể đánh giá tiêu chuẩn so với ngành của mình và các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhưng nếu bạn muốn đặt ra các mục tiêu có ý nghĩa hơn, hãy so sánh với hiệu suất lịch sử của chính bạn. So sánh hiệu suất hàng tháng của bạn sẽ cung cấp thông tin chi tiết có ý nghĩa nhất về cách bạn đang theo dõi mục tiêu.
Các chỉ số để theo dõi hiệu suất phương tiện được sở hữu
- Trang mạng: Lưu lượng truy cập, người dùng mới, tỷ lệ thoát, xếp hạng tìm kiếm
- E-mail: Tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ thoát
- Xã hội: Tăng đối tượng, tỷ lệ tương tác, số lần hiển thị, phạm vi tiếp cận
Đo lường hiệu suất truyền thông kiếm được
Mục tiêu của phương tiện truyền thông kiếm được là đảm bảo tình cảm xung quanh thương hiệu của bạn là tích cực. Bạn có thể theo dõi điều này một cách tổng thể bằng cách sử dụng một công cụ phân tích tình cảm hoặc bạn có thể chia nhỏ nó theo nguồn.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng công cụ quản lý đánh giá, như Sprout, để theo dõi hiệu suất của mình trên các trang web đánh giá như Glassdoor, Google Doanh nghiệp của tôi, TripAdvisor hoặc Yelp. Nếu mục tiêu của bạn là xây dựng danh tiếng của mình trên các nền tảng này, hãy quyết định xếp hạng sao trung bình mà bạn muốn đạt được. Sau đó, tạo bộ lọc hiển thị tất cả xếp hạng bên dưới mục tiêu đó. Bạn sẽ nhận được những thông tin chi tiết có ý nghĩa về những gì đang diễn ra tốt đẹp và những chỗ cần cải thiện.
Ngoài ra, nếu mục tiêu của bạn là đảm bảo các vị trí trên phương tiện, hãy thử đặt mục tiêu dựa trên số lượng vị trí bạn muốn kiếm được mỗi quý. Bạn thậm chí có thể điều chỉnh mục tiêu này để lập kế hoạch cho tính thời vụ bằng cách đặt mục tiêu vị trí cao hơn trong các tháng cao điểm cho ngành của bạn và mục tiêu thấp hơn khi mọi thứ có xu hướng chậm lại.
Các chỉ số để theo dõi hiệu suất truyền thông kiếm được
- Vị trí trong các cửa hàng mục tiêu
- Dữ liệu tình cảm
- Sự phát triển của Hashtag
- Số lần hiển thị trên phương tiện truyền thông
- Đánh giá mức trung bình của trang web
Hãy để mạng xã hội hỗ trợ toàn bộ kết hợp phương tiện truyền thông của bạn
Bạn sẽ ngạc nhiên về cách các chiến lược truyền thông kiếm được và trả tiền của bạn có thể phát triển mạnh khi bạn cho phép mạng xã hội ra khỏi hộp truyền thông sở hữu. Suy nghĩ lại về vai trò của mạng xã hội trong chiến lược điện thoại kết hợp tích hợp của bạn để tiếp cận những đối tượng có thể hưởng lợi từ thông điệp thương hiệu của bạn.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy báo cáo về những nỗ lực của bạn bằng cách sử dụng mẫu phân tích mạng xã hội này. Sử dụng nó để chia sẻ tác động của kênh với các bên liên quan chính để bạn có thể chia sẻ toàn bộ câu chuyện đằng sau chiến lược của mình.
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.