Tiếp thị thương hiệu tốt nhất trên mạng xã hội trong 5 năm qua

Tương tự như thế giới thể thao, tiếp thị thương hiệu là một lĩnh vực cạnh tranh cao. Với các xu hướng, kênh mới và hứa hẹn về tính lan truyền, các bài đăng về mục tiêu công nghệ liên tục thay đổi đối với các chuyên gia truyền thông và tiếp thị. Đặt thương hiệu của bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết để thành công.

Nhờ có mạng xã hội, mục tiêu của các nhà tiếp thị thương hiệu đã nằm trong tầm tay. Việc lan truyền trên Twitter hoặc TikTok cho phép các thương hiệu đạt được mức độ liên quan đến văn hóa và nâng cao nhận thức nhanh hơn bao giờ hết. Có sự hiện diện xã hội là ưu tiên hàng đầu. Gần một trong hai doanh nghiệp coi mạng xã hội là kênh chính để giao tiếp với bên ngoài trong khi 58% dự đoán nó sẽ trở thành kênh chính của họ trong tương lai. Khoảng 62% người tiêu dùng đồng ý các thương hiệu và công ty không có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội sẽ không thành công về lâu dài.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị thương hiệu là điều cần thiết để tăng trưởng vì ngày càng có nhiều người thích tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Cứ ba người tiêu dùng thì có một người sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu hoặc khám phá các sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu mới. Cùng với việc sử dụng mạng xã hội để khám phá sản phẩm mới, 80% người tiêu dùng mong đợi các công ty có sự hiện diện trên mạng xã hội sẽ tương tác với khách hàng của họ theo những cách có ý nghĩa.

Đây là lúc hoạt động tiếp thị thương hiệu mạnh mẽ.

Tiếp thị thương hiệu là gì?

Tiếp thị thương hiệu là một tập hợp con của tiếp thị tập trung vào việc phát triển và duy trì danh tiếng tổng thể của công ty. Tiếp thị thương hiệu liên quan đến một chiến lược dài hạn để thúc đẩy và khuếch đại sự công nhận và hình ảnh của công ty.

Mục tiêu của tiếp thị thương hiệu là nâng cao nhận thức về thương hiệu, sự công nhận và sự tin tưởng để tạo ra một mối quan hệ tích cực, lâu dài với đối tượng mục tiêu của bạn.

Có một ranh giới tốt giữa tiếp thị và tiếp thị thương hiệu: bán hàng thường không phải là gốc rễ của tiếp thị thương hiệu. Lợi ích của tiếp thị thương hiệu không phải lúc nào cũng có thể đo lường được, khiến nó trở thành một cuộc chơi dài hơi. Có thể mất thời gian để có được và giữ chân khách hàng.

Tiếp thị thương hiệu là một kỹ năng có thể giúp các chuyên gia truyền thông tạo ra tác động lớn hơn. Theo báo cáo của Kantar BrandZ, một thương hiệu mạnh hơn dẫn đến nhiều lợi nhuận từ cổ đông hơn và đóng góp dòng tiền lớn. Khi bạn có một thương hiệu mạnh, toàn bộ công ty của bạn được hưởng lợi.

Khi khách hàng cộng hưởng với các giá trị cốt lõi của bạn và hiểu điều gì khiến bạn khác biệt, họ sẽ trung thành.

Tiếp thị thương hiệu làm nổi bật những đặc điểm hoặc thuộc tính độc đáo mà người tiêu dùng nghĩ đến khi họ hình dung một thương hiệu nhất định. Nó trả lời câu hỏi, “Điều gì khiến chúng ta khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh?” Nếu bạn muốn có một cơ sở khách hàng trung thành, bạn phải liên tục truyền đạt bản sắc và giá trị thương hiệu của mình.

Một số chiến thuật phổ biến trong chiến lược tiếp thị thương hiệu bao gồm:

• Tạo sự tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội
• Tuyển dụng đại sứ thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng
• Tạo hình ảnh và nhận diện thương hiệu gắn kết với logo, bảng màu, bao bì, v.v.
• Phát triển cơ sở khách hàng trung thành

Về cơ bản, tiếp thị thương hiệu kể câu chuyện về các sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu thông qua sự tương tác có mục đích. Ví dụ, Nike là một trong những thương hiệu thể thao nổi tiếng thế giới. Tấm séc của Nike đồng nghĩa với sự đổi mới, quyết tâm và kiên trì. Để giới thiệu thương hiệu của mình, Nike thường xuyên hợp tác với các vận động viên biểu tượng cho những giá trị đó.

Bây giờ chúng ta đã xác định tiếp thị thương hiệu, hãy xem lại một số ví dụ về thương hiệu tốt nhất trong năm năm qua.

6 công ty đưa tiếp thị thương hiệu lên một tầm cao mới với mạng xã hội

1. Nước Núi Tử Thần lỏng

Được tạo ra bởi cựu giám đốc sáng tạo của Netflix, Mike Cessario, Liquid Death Mountain Water là một thương hiệu nước theo chủ đề kim loại nặng. Những chiếc đầu lâu nhỏ giọt tô điểm cho chiếc lon nhôm cao lớn, tạo cho đồ uống hình dáng và cảm giác như đang uống một ly bia. Tuy nhiên, lon chứa 100% nước không có ga có nguồn gốc từ dãy núi Alps với độ pH kiềm là 8,2.

Liquid Death Mountain Water tự mô tả mình là “một công ty nước vui tính, người cũng ghét hoạt động tiếp thị của công ty như bạn”, theo tuyên ngôn của công ty (tức là trang “về chúng tôi” trên trang web của họ). “Tuyên ngôn” này là một trong nhiều cách Liquid Death tiếp thị thương hiệu xuất sắc. Cùng với việc khiến mọi người uống nhiều nước hơn và “tiêu diệt ô nhiễm nhựa”, Liquid Death còn thực hiện một “sứ mệnh xấu xa là khiến mọi người cười” và chiến thuật của nó để làm điều đó rất rõ ràng.

Liquid Death đã khơi dậy cuộc trò chuyện trực tuyến sau khi quảng cáo Super Bowl năm 2022 của nó được phát sóng. Điểm quảng cáo chiếu cảnh những thanh thiếu niên đang nổi cơn thịnh nộ và một phụ nữ mang thai đang uống rượu với những chàng trai cao lớn, với nền bài hát kinh điển của Judas Priest “Break the Law”.

Quảng cáo đã đưa thương hiệu trở thành chủ đề thịnh hành trên Twitter và thu hút hàng nghìn lượt xem và chia sẻ trên các nền tảng khác. Quảng cáo ban đầu được phát sóng trên TV nhưng cũng được phát sóng trên mạng xã hội và kỹ thuật số vào những tuần tiếp theo. Vị trí này đã thu về hơn 5,1 triệu lượt xem trên TikTok, nơi Liquid Death tiếp tục hoạt động tiếp thị thương hiệu của mình. Trang TikTok của họ có các video hài hước từ khách hàng bắn súng vào lon cho đến khách mời của các rapper và huyền thoại ván trượt như Tony Hawk, một đối tác ban đầu của thương hiệu.

2. Xoáy nước

Whirlpool là thương hiệu đồ gia dụng 110 năm tuổi chiếm được cảm tình của thế hệ Z trên mạng. Whirlpool đã giành được vị trí số 2 trong công cụ theo dõi thương hiệu Ad Age-Harris Poll Gen Z, xếp hạng các thương hiệu đạt được nhiều tiến bộ nhất trong độ tuổi từ 18-24 trong quý 1 năm 2022.

Sự hợp tác của Whirlpool với Pinterest là một ví dụ tuyệt vời về một công ty kế thừa dựa vào mạng xã hội để thực hiện tiếp thị thương hiệu của mình. Thương hiệu đã tham gia nền tảng này để tạo ra Phòng trưng bày ảo Whirlpool: một trải nghiệm 360 độ sống động cho phép Pinners khám phá không gian giặt là và tương tác với các thiết bị. Pinterest là một trung tâm truyền cảm hứng phổ biến về trang trí nhà cửa và cảm hứng thiết kế, vì vậy việc hợp tác với một thương hiệu thiết bị là một sự phù hợp được thực hiện trên thiên đường internet.

Theo Pinterest, khoảng 12 triệu Pinners hàng tháng đang tìm cách sửa sang lại ngôi nhà của họ và 14 triệu người đang tìm kiếm cụ thể các thiết bị nhà bếp. Những người ghim tích cực cũng có khả năng mua đồ gia dụng trực tuyến cao hơn 1,3 lần so với công chúng.

Công ty cũng đã tận dụng TikTok và tạo một tài khoản sau khi một video giới thiệu lò vi sóng Whirlpool được lan truyền vào năm 2021. Video cho thấy hai người bạn đang tranh luận xem các ghi chú về chuông báo của lò vi sóng tăng hay giảm. Một người khẳng định các ghi chú đi xuống, trong khi người kia tin rằng chúng tăng lên, kéo theo một cuộc tranh luận trực tuyến lan truyền. Whirlpool cũng được hưởng lợi từ #CleanTok, một hashtag phổ biến nêu bật các thủ thuật dọn dẹp và các thiết bị gia dụng hữu ích.

3. Hình vuông

Square đã giành được vị trí số 1 trong Cuộc thăm dò ý kiến ​​của Harris bằng cách dạy Gen Zers cách trở thành doanh nhân thông qua tiếp thị người ảnh hưởng. Công ty đã hợp tác với YouTuber Charlie Chang và Elle Mills để tạo Ngày hội việc làm, một chuỗi sự kiện giới thiệu hành trình của ba chủ doanh nghiệp nhỏ, cùng với các mẹo khởi nghiệp như cách làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên lan truyền trên TikTok. Công ty cũng sản xuất một loạt phim tiêu điểm, Only In Denver: A Mi Manera, làm nổi bật các doanh nghiệp thuộc sở hữu của Latinx.

Tiếp thị thương hiệu của Square cũng phát huy tác dụng trên TikTok. Công ty tận dụng nội dung do người dùng tạo và hầu hết mọi video trên trang đều có hình ảnh một doanh nghiệp nhỏ đang sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.

4. Người trồng cây

Planters là một ví dụ tuyệt vời về cách tiếp thị thương hiệu là một trò chơi dài hơi. Vào ngày 22 tháng 1 năm 2020, Planters thông báo về cái chết của ông Peanut.

Tại sao một thương hiệu trăm năm lại giết chết một linh vật nổi tiếng? Nhân vật hình củ lạc được biết đến với chiếc xe đạp một bánh, chiếc mũ đội đầu và cây gậy. Đó là tín hiệu cho thấy tính cách tự tin, tinh tế, quyến rũ và hài hước của anh ấy – anh ấy thực sự là một người thú vị, hiểu không? Với tuổi thọ của ông Peanut, cái chết của ông (mặc dù là hư cấu) đã khiến người ta nhướng mày.

Bi kịch giả mạo này đã trở thành một loại hình hài hước trên internet, biến một trò đùa đơn giản thành một meme lan truyền. Các thông báo đã thu được hàng nghìn lượt Retweet, cùng với các Tweet trích dẫn từ những người dùng Twitter nổi tiếng, các nghệ sĩ hài và một số thương hiệu lớn. Cái bịt miệng thậm chí còn được đề cập trên SNL. Thẻ bắt đầu bằng #RIPeanut đã được sử dụng hơn một triệu lần trên Twitter.

Tạm biệt, anh Peanut. Rất ít người hiểu mối quan hệ của chúng tôi đã tốt đẹp như thế nào: https://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxXJfArX

– Tiến sĩ Pepper (@drpepper) 24 tháng 1, 2020

Tweet được theo sau bởi một đoạn giới thiệu cho quảng cáo Super Bowl sắp tới của thương hiệu. Đoạn video cho thấy ông Peanut cứu bạn của mình, Wesley Snipes và Matt Walsh, sau khi chiếc Nutmobile lao khỏi một vách núi đá.

Vị trí Super Bowl sau đó cho thấy ông Peanut tái sinh với tư cách là #BabyNut, một tín hiệu về sự hồi sinh của thương hiệu. Vào tháng 8, Planters tiếp tục chiến dịch bằng cách Tweet về sinh nhật của Peanut Jr. Thương hiệu tiếp tục đề cập đến cuộc sống, cái chết và sự tái sinh của ông Peanut.

5. Spotify

Nhiều người yêu âm nhạc và người hâm mộ podcast mong muốn nhận được số liệu thống kê Spotify Wrapped của họ vào cuối năm. Người nghe Spotify đã chia sẻ danh sách phát theo hướng dữ liệu, được cá nhân hóa của họ trong vài năm qua. Giờ đây, nó tạo ra cảm giác FOMO cho những người dùng không phải Spotify mong muốn có được trải nghiệm được cá nhân hóa tương tự. Spotify Wrapped minh họa sự trung thành của khách hàng mà các nhà tiếp thị thương hiệu phấn đấu.

Mặc dù chiến dịch ra mắt vào năm 2015, nhưng thương hiệu đã thay đổi một chút cách tiếp cận chiến dịch năm 2020.

Trong những năm trước, người dùng Spotify có thể xem dữ liệu Đã bọc của họ trên trang web của thương hiệu. Vào năm 2020, thương hiệu đã sản xuất Wrapped dành riêng cho Spotify di động, yêu cầu người dùng tải xuống ứng dụng nếu họ chưa sử dụng. Trang web Wrapped được tạo cho người dùng không phải Spotify.

Ứng dụng cũng bao gồm một số tính năng mới, bao gồm các câu đố trong ứng dụng, huy hiệu được bọc mới và các tùy chọn tùy chỉnh để chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Wrapped chịu trách nhiệm về việc tăng lượt tải xuống ứng dụng di động của Spotify lên 21% trong suốt đầu tháng 12.

Dịch vụ phát trực tuyến ra mắt Artist Wrapped vào năm 2020, dẫn đến việc các nhạc sĩ và podcast cảm ơn người nghe của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Những lời cảm ơn này, kết hợp với meme về Spotify Wrapped FOMO, đã nâng cao phạm vi tiếp cận của thương hiệu với hàng triệu người dùng đồng thời duy trì khả năng giữ chân khách hàng.

Trước khi Spotify Wrapped trở thành một dự đoán cuối năm khác, nó được gọi là “Năm đánh giá”. Lần lặp lại năm 2015 đạt hơn 5 triệu lượt truy cập trang web và hơn 1 triệu lượt chia sẻ trên mạng xã hội. Năm năm sau, hơn 90 triệu người dùng tương tác với Wrapped và hơn 60 triệu chia sẻ của họ trên mạng xã hội.

Alex Bodman, Giám đốc Sáng tạo Điều hành Toàn cầu tại Spotify, đã giám sát Wrapped năm 2021, lưu ý rằng đây là “chiến dịch lớn nhất, có tác động nhất trong năm”. Cùng với việc bổ sung thêm nhiều tính năng như hào quang âm thanh và video cảm ơn nghệ sĩ, thương hiệu đã làm việc với các đại lý và nhà khoa học dữ liệu để quản lý chiến dịch cho 33 thị trường.

6. Neutrogena

Đầu tháng 3 năm 2021, Neutrogena công bố bộ đôi R&B Chloe và Halle là người phát ngôn mới cho thương hiệu làm đẹp. Giữa các đề cử Grammy, màn biểu diễn solo và vai diễn mới của Halle trong vai Ariel của Disney, hai chị em là những tài năng có gương mặt tươi tắn thể hiện giá trị thương hiệu của Neutrogena.

Hai chị em lớn lên nhờ sử dụng các sản phẩm của Neutrogena và họ ghi nhận mối quan hệ hợp tác này phù hợp với mong muốn quảng bá chiến dịch thương hiệu toàn diện với các sản phẩm dành cho mọi loại da và tông màu da như thế nào. Thương hiệu đã tung ra chiến dịch TikTok đầu tiên của mình, Skin U by Neutrogena trong những tháng tiếp theo.

Chole và Halle đã hỗ trợ chiến dịch bằng cách khuyến khích khách hàng đăng ký qua TikTok. Trong video, bộ đôi kêu gọi người hâm mộ tạo một video giải thích lý do tại sao họ nên tham gia chương trình Skin U. Các ứng viên phải sử dụng bài hát của SkinU, theo dõi Neutrogena và sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # #skinU và #contest. Họ cũng bày tỏ các giải thưởng khác nhau của chiến dịch, bao gồm 5.000 đô la và một bài học trực tiếp với các nhà khoa học Neutrogena.

Tại sao bạn cần phương tiện truyền thông xã hội để hỗ trợ chiến lược tiếp thị thương hiệu của mình

Phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến việc tiếp thị thương hiệu. Khách hàng muốn và cần biết điều gì làm cho thương hiệu của bạn nổi bật giữa đám đông. Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn để nhận được các đề xuất từ ​​bạn bè, gia đình và những người có ảnh hưởng.

Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ truyền thông có giá trị mà các nhà tiếp thị thương hiệu sử dụng để tương tác với khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu trong thời gian thực. Danh tiếng tích cực đi đôi với lòng trung thành có thể dẫn đến doanh số bán hàng kỷ lục và khách hàng mới. Suy ngẫm và suy nghĩ về cách tạo ra trải nghiệm tiếp thị thương hiệu hiệu quả nhất cho khán giả của bạn. Cân nhắc xem đã đến lúc chia tay với cuộc khảo sát thương hiệu định kỳ 6 tháng hay chưa và đề ra một kế hoạch trò chơi mới.

Tạo trải nghiệm tích cực trực tuyến sẽ giúp bạn gặt hái được những lợi ích từ trò chơi lâu dài mà bạn đã chơi. Vì vậy, đừng ngại chụp.