Đối với một công ty truyền thông xã hội, bạn có thể cho rằng chúng tôi đã hơi muộn với trò chơi TikTok. Nhưng trong khi chúng tôi chỉ mới đưa ra chiến lược TikTok chính thức của mình vào tháng 7 năm 2021, chúng tôi đã theo dõi TikTok cho năm trước đó.
Chúng tôi xem, chúng tôi làm theo, chúng tôi học ngôn ngữ, và sau đó chúng tôi bắt tay vào điều thú vị nhất xảy ra với mạng xã hội kể từ khi phát minh ra ảnh tự sướng. Chúng tôi chỉ mới bắt đầu hành trình TikTok vài tháng nhưng cho đến nay là một hành trình tuyệt vời — và một hành trình đã đưa chúng tôi đến với 11.800 người theo dõi chưa đầy một năm sau đó.
Chúng tôi đã cười, đã khóc, đã nhảy, đã lan truyền, bùng nổ ngoạn mục và đấu tay đôi với các thương hiệu tương lai cú vọ (chúng tôi đang nhìn bạn, Duolingo). Trên tất cả, chúng tôi đã học được HÀNG TẤN bài học mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn để giúp việc sử dụng TikTok cho doanh nghiệp của bạn bớt đáng sợ hơn một chút.
Cách chúng tôi phát triển chiến lược TikTok của mình
Dù yêu hay ghét, TikTok ngày càng khó bỏ qua. Với tổng số hơn 2 tỷ lượt tải xuống, nó đang tăng với tốc độ nhanh chóng. Đây là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào năm 2021, với 656 triệu lượt tải xuống (nhiều hơn 100 triệu so với đối thủ gần nhất là Instagram).
TikTok sẽ không đi đâu cả vì vậy chúng tôi biết rằng chúng tôi cần sự hiện diện ở đó. Nhưng giống như hầu hết các thương hiệu khác, chúng tôi e ngại về vai trò của TikTok trong chiến lược truyền thông xã hội rộng lớn hơn của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ muốn nhảy vào cuộc đua vì lợi ích của nó, vì vậy chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu của mình.
- Chúng tôi đã xem xét những gì các thương hiệu khác đang làm trên TikTok và cách những thương hiệu thành công tương tác với khán giả của họ.
- Chúng tôi đã duyệt qua các nhận xét và nhận ra rằng TikTokers nói một ngôn ngữ khác. Các từ và biểu tượng cảm xúc có ý nghĩa khác nhau. (ví dụ: 💀 = 😂)
- Chúng tôi biết rằng các xu hướng đến và đi với tốc độ chóng mặt và nếu bạn chờ đợi quá lâu để phản ứng, bạn sẽ bị coi là ‘lừa dối’ (đó là TikTok nói về xu hướng hoặc lỗi thời).
- Chúng tôi nhận ra rằng TikTok là một nền tảng độc đáo và đáng sợ. Nhưng nó mang đến một cơ hội đáng kinh ngạc để thử một thứ gì đó thú vị và chân thực.
Chúng tôi đã tạo tài khoản TikTok cho thương hiệu của mình vào tháng 2 năm 2021, bảo mật tay cầm @Hootsuite và soạn thảo chiến lược ban đầu của chúng tôi. Chúng tôi đã đưa vào một kế hoạch nội dung với năm trụ cột chính phù hợp với các mục tiêu tiếp thị tổng thể của chúng tôi và đồng ý thực hiện phương pháp thử nghiệm và học hỏi.
Chúng tôi đưa ra chiến lược của mình vào tháng 7 năm 2021. Chúng tôi đã lan truyền mạnh mẽ; chúng tôi đã thành công chỉ sau một đêm; Owly được trao vương miện và nữ hoàng của TikTok; kết thúc.
Chỉ đùa thôi. Đó là tiếng dế.
@hootsuite Đừng lo lắng, chúng tôi vẫn đang cố gắng nghiên cứu cái này 🙃 #socialmedia #instagram #reels ♬ âm thanh gốc – Hootsuite
Tại sao chúng tôi ném chiến lược của mình ra ngoài cửa sổ
Một trong những bài học lớn nhất của chúng tôi trong những ngày đầu là nội dung chúng tôi đang sử dụng trên các kênh truyền thông xã hội khác không có vị trí trên TikTok.
Mặc dù mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo nội dung của chúng tôi tập trung quá mức vào các nhà tiếp thị xã hội, nhưng chúng tôi nhận ra rằng đó không phải là điều duy nhất mọi người muốn nói về TikTok.
Chúng tôi biết rằng có cơ hội tiếp cận khán giả mới, xây dựng tình yêu thương hiệu nhiều hơn và nhân văn hóa tổ chức của chúng tôi bằng cách đưa linh vật Owly của chúng tôi lên vị trí hàng đầu. Chúng tôi đã chuyển tiểu sử của mình từ “các chuyên gia truyền thông xã hội thân thiện của chúng tôi 👋” thành “chỉ là một con cú trên TikTok yêu cầu internet yêu quý tôi” để phản ánh sự thay đổi này.
Điều gì không hiệu quả với chúng tôi
Chúng tôi đã mắc sai lầm kinh điển khi tạo nội dung video được sản xuất chuyên nghiệp cho các video TikTok ban đầu của chúng tôi. Họ đã biểu diễn ổn, nhưng rõ ràng là phong cách đó đã không còn phù hợp trên TikTok.
Nghiên cứu của TikTok đã xác thực điều này — 65% người dùng TikTok đồng ý rằng các video có vẻ ngoài chuyên nghiệp từ các thương hiệu cảm thấy lạc lõng hoặc kỳ quặc trên TikTok, theo nghiên cứu (Cộng đồng Khoa học Tiếp thị Toàn cầu và Nghiên cứu Tự thể hiện 2021).
Vì vậy, chúng tôi đã ném chiến lược của mình ra ngoài cửa sổ và bắt đầu lại.
Chúng tôi đã thay đổi các trụ cột nội dung ban đầu của mình và giới thiệu các trụ cột nội dung được cải tiến dựa trên xu hướng TikTok, áp dụng chiến lược ngắn hạn, linh hoạt hơn, phù hợp hơn với tốc độ phát triển nhanh chóng của nền tảng.
Để tạo nội dung xác thực hơn với ngân sách tiết kiệm, chúng tôi đã liên hệ với một số người có ảnh hưởng trên TikTok để tạo nội dung do người dùng tạo (UGC) để chia sẻ. UGC đã hoạt động thực sự tốt và lấp đầy khoảng trống trong nội dung của chúng tôi, tuy nhiên, với nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi có quá nhiều người khác nhau, chúng tôi bắt đầu đánh mất tiếng nói thương hiệu của mình một chút.
Đó là khi chúng tôi nhận ra rằng mình cần những người sáng tạo nội dung TikTok nội bộ của riêng mình.
Điều gì đã mang lại hiệu quả cho chúng tôi trên TikTok — một cách ngoạn mục
Trận chiến của các thương hiệu
Khi chúng tôi lần đầu tiên giới thiệu linh vật Owly của mình với TikTok, chúng tôi phát hiện ra chúng không phải là con cú duy nhất trong thị trấn.
Chúng nhanh chóng được mệnh danh là “phiên bản Walmart” của ứng dụng học ngôn ngữ Linh vật con cú nổi tiếng Duolingo. Chúng tôi có thể ghi nhớ điều này và gửi Owly đến tổ của chúng.
Thay vào đó, chúng tôi đã thấy một cơ hội để vui chơi.
@hootsuite Trả lời @duolingo ♬ Monkeyshine-JP – Lt FitzGibbons Men
Chúng tôi đã kích động một ‘cuộc chiến giữa các thương hiệu’ – một xu hướng đang phát triển trên TikTok – và tạo ra một chút thú vị về phong cách video TikTok của Duolingo. Mọi người yêu thích giọng điệu cay độc của chúng tôi và bắt đầu tạo ra những câu chuyện của riêng họ xung quanh Owly đấu với Duolingo — một số muốn chúng tôi chiến đấu với nhau; những người khác muốn chúng tôi yêu.
Cách tiếp cận ‘trận chiến giữa các thương hiệu’ của chúng tôi đã dẫn đến lượng người theo dõi tăng 5,205%. Một video thậm chí còn lan truyền với 647.000 lượt xem trong một tuần!
Thử thách 7 giây
Vào đầu năm 2022, những người sáng tạo TikTok bắt đầu báo cáo mức độ tương tác đáng kinh ngạc, chỉ đơn giản bằng cách đăng video dài 7 giây, nặng văn bản có các clip âm thanh thịnh hành để đánh bại thuật toán TikTok.
Chúng tôi đã thử nghiệm với xu hướng thử thách bảy giây và nó đã hoạt động! Chúng tôi đã đăng video của mình vào ngày 2 tháng 2 năm 2022 và nó đã lan truyền nhanh chóng, đạt 700.000 lượt xem.
@hootsuit hãy tự mình thử bản hack này nhé 🙌💯 ♬ âm thanh gốc – material gầm gừ 😘💅
Tận dụng âm thanh thịnh hành
Chúng tôi nhận thấy rằng những người đang bình luận về bài đăng của chúng tôi rơi vào hai nhóm: những người biết và yêu thích Hootsuite và những người hoàn toàn không biết Hootsuite là gì.
Để giới thiệu thêm nội dung về những gì Hootsuite làm, chúng tôi đã giới thiệu các bài đăng tập trung vào sản phẩm, bao gồm một loạt các ‘hack sản phẩm’ thể hiện các tính năng được yêu thích nhất (và thường bị đánh giá thấp) của Hootsuite và các thủ thuật ít được biết đến.
Một bài đăng thể hiện chế độ xem người lập kế hoạch mới của chúng tôi trong bảng điều khiển Hootsuite đã sử dụng một số âm thanh thịnh hành và đã thành công rực rỡ, dẫn đến rất nhiều tình cảm tích cực từ những người theo dõi chúng tôi.
@hootsuitescheduling trên mạng xã hội đã tốt hơn rất nhiều 😉 ♬ âm thanh gốc – Barstool Sports
Thử thách khiêu vũ (chúng tôi phải làm!)
Sau đó, vào tháng 3 năm 2022, chúng tôi đã làm việc với Brian Esperon – biên đạo múa đằng sau điệu nhảy WAP của Cardi B – để tạo ra một thử thách khiêu vũ độc đáo cho Hootsuite trong khuôn khổ chiến dịch của chúng tôi tại SXSW, một hội nghị công nghệ và giải trí lớn.
Owly và Brian tấn công đường phố Austin, Texas với những động thái bệnh hoạn của họ và thu hút rất nhiều người khác nhau tham gia. Nhìn chung, các video của chiến dịch đạt hơn 56.000 lượt xem trên TikTok.
Mặc dù các video khiêu vũ thành công nhưng cách chúng tôi thực hiện chiến dịch này không phù hợp với cách mọi người xem nội dung trên TikTok. Trong thời gian diễn ra sự kiện, chúng tôi đã tung ra một loạt video giới thiệu nhiều phần được tạo ra để tiêu thụ liên tiếp. Chúng tôi nhận thấy rằng các video tự quay hoạt động tốt hơn trên TikTok.
Tại sao? Ngoài tốc độ cực nhanh, TikTok không phải là một nền tảng đặc biệt theo trình tự thời gian, vì vậy bạn không biết điều gì sẽ đến với #fyp của khán giả và khi nào. Mọi người có thể xem các video trong chuỗi của bạn không theo thứ tự hoặc chỉ xem một trong số chúng, bỏ lỡ các chi tiết quan trọng từ các mục khác. Giữ toàn bộ câu chuyện của bạn trong một video duy nhất mang lại cho bạn cơ hội tốt nhất để đảm bảo khán giả của bạn xem toàn bộ câu chuyện — đặc biệt nếu bạn giữ một video đó càng ngắn càng tốt.
@hootsuite 🚨 CẢNH BÁO XU HƯỚNG MỚI🚨 hãy sẵn sàng rung chuyển lông đuôi của bạn với những động tác này 🤪 dc: @besperon & Owly #WheresOwly ♬ Sunroof – Nicky Youre & dazy
Những điểm cần lưu ý cho người mới TikTok
Vai trò của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đang phát triển
Trước đây, các nhà quản lý mạng xã hội có thể ngồi sau hậu trường, viết bản sao, tạo đồ họa và xử lý các con số. Với sự xuất hiện của TikTok (và các tính năng tương tự như Instagram Reels), có cơ hội để vai trò của chúng ta trở nên hoàn thiện hơn khi chúng ta linh hoạt cơ bắp sáng tạo của mình.
Thoạt đầu, hiểu được sự phức tạp của việc tạo video có thể khiến bạn nản lòng. Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái khi ghi hình chính mình hoặc trước camera, nhưng với việc luyện tập, điều đó trở nên dễ dàng hơn.
Nếu bạn có thể, hãy thuê người tạo nội dung hoặc tìm những người trong nhóm của bạn thực sự hào hứng với TikTok và thích đứng trước ống kính.
Điều phối viên Tiếp thị Xã hội và người hâm mộ TikTok nội bộ của chúng tôi là Eileen Kwok đang nghiền nát nó. Hãy theo dõi chúng tôi trên TikTok để thấy cô ấy đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa việc tận dụng các xu hướng TikTok và cung cấp lời khuyên và hỗ trợ thường xuyên hữu ích cho khán giả cốt lõi của chúng tôi là các nhà quản lý truyền thông xã hội.
@hootsuitehootsuite luôn giúp tôi tiết kiệm thời gian 😍 ♬ âm thanh gốc – Hootsuite
Authentic hoạt động tốt nhất
Khi các nhà tiếp thị nghĩ đến việc tạo video, chúng tôi thường nghĩ đến việc sản xuất tốn kém hoặc tốn thời gian, tiêu tốn hàng TẤN ngân sách và tài nguyên.
TikTok không cần nội dung sản xuất cao. Trên thực tế, các video sản xuất thấp, chưa được trau chuốt sẽ gây được tiếng vang tốt hơn nhiều với người dùng TikTok.
Học nói TikTok
TikTok có ngôn ngữ và phong cách riêng. Bạn có thể cho khán giả thấy rằng bạn hiểu nền tảng bằng cách học cách giao tiếp tốt nhất trên nền tảng đó. Xem cách các thương hiệu khác làm điều đó bằng cách đọc phần nhận xét hoặc đọc Hướng dẫn văn hóa TikTok của chúng tôi để biết các mẹo.
Nhận xét về các tài khoản thương hiệu khác
Phần bình luận của các video TikTok là một nơi thú vị (và tích cực một cách đáng ngạc nhiên). Nhiều người dùng thực sự truy cập trực tiếp vào các bình luận trước khi xem toàn bộ video để xem những người khác đang nói gì về nó. (Các bình luận cũng là một nơi tuyệt vời để học cách nói TikTok.)
Chúng tôi bắt đầu chủ động nhận xét về tài khoản của các thương hiệu khác và một số nhận xét của chúng tôi đã nhận được hàng nghìn lượt thích, mang lại rất nhiều lưu lượng truy cập vào tài khoản của chúng tôi.
Xu hướng TikTok không chờ đợi
Theo dõi các xu hướng TikTok khác nhau là cách dễ nhất để xây dựng lượng người theo dõi của bạn. Vì vậy, nếu bạn tìm thấy một xu hướng phù hợp với thương hiệu của mình, đừng lãng phí thời gian suy nghĩ quá nhiều về sản xuất nội dung.
Hành động nhanh chóng nếu không xu hướng có thể lướt qua bạn. (Mẹo: Nếu bạn quá muộn với một xu hướng trên TikTok, đừng lo lắng: Bạn có thể vẫn còn sớm trên Instagram.)
Hãy chọn lọc những xu hướng mà bạn bắt đầu
Rất nhiều điều hài hước trên TikTok là tối và NSFW (không an toàn cho công việc). Hãy cẩn thận với những xu hướng bạn bắt đầu (và những bài hát bạn chọn cho các bản nhạc đệm).
Luôn ghi nhớ khán giả của bạn bằng cách tự hỏi bản thân xem họ có liên quan hoặc đánh giá cao sự hài hước của bạn hay không.
Xu hướng TikTok di chuyển NHANH CHÓNG. Luôn cập nhật Bản tin Xu hướng TikTok của chúng tôi. Đăng ký để nhận các bản cập nhật mới nhất, các đề xuất của chúng tôi về việc liệu doanh nghiệp của bạn có nên sử dụng chúng hay không, thông tin đăng tải từ các thương hiệu đang làm những điều thú vị trên TikTok và các mẹo hay.
Gửi cho tôi các xu hướng
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.