Doanh nghiệp của tôi có nên trên TikTok không? Câu hỏi nhức nhối của bạn đã được trả lời

Có một câu hỏi mà chúng tôi luôn hỏi: Doanh nghiệp của tôi có nên sử dụng TikTok không?

Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi này là “có”. Bài đăng trên blog này sẽ không hữu ích lắm nếu chúng ta để nó ở đó, phải không?

Đọc để có câu trả lời sắc thái hơn, nơi chúng tôi cung cấp cho bạn khuôn khổ để đánh giá liệu TikTok có phù hợp với bạn hay không và cung cấp ví dụ về các tổ chức — từ ngành dịch vụ tài chính đến chính quyền địa phương — những người đã tìm thấy khán giả tận tâm trên nền tảng độc đáo này.

Các câu hỏi tự hỏi bản thân trước khi tham gia TikTok

Có thể bạn đã quản lý một số nền tảng truyền thông xã hội cho thương hiệu của mình. Những cái mới liên tục xuất hiện, vậy TikTok có gì đặc biệt? Thực ra thì khá nhiều, nhưng chúng ta sẽ nói về điều đó sau.

Trước tiên, hãy xem các câu hỏi mà chúng tôi đặt ra để giúp bạn đánh giá TikTok và quyết định xem bạn nên thử hay bỏ qua.

1. Đối tượng của tôi có trên nền tảng không?

Thực hiện nghiên cứu của bạn bằng cách đăng ký một tài khoản TikTok cá nhân và ẩn nấp xung quanh để xem ai đang sử dụng nền tảng và cách thức.

Hãy chú ý đến những người đang hoạt động trong ngành hoặc ngành dọc của bạn và kiểm tra xem đối thủ cạnh tranh của bạn có ở đó không. Tất nhiên, chỉ bởi vì chúng không có nghĩa là bạn nên như vậy, nhưng nó có thể là một dấu hiệu cho thấy nó đáng để thử nghiệm.

Bạn cũng có thể tìm thấy rất nhiều dữ liệu về người dùng TikTok trong loạt Báo cáo kỹ thuật số của Hootsuite.

2. Tôi có thể cung cấp giá trị cho khán giả của mình trên TikTok không?

Khi bạn đã xác định được khán giả của mình trên nền tảng, bạn cần tìm hiểu xem liệu bạn có thể cung cấp cho họ thứ gì đó họ muốn hoặc cần hay không.

TikTok không giống như các nền tảng khác — bạn sẽ không thành công bằng cách công khai bán hàng về phía trước hoặc có vẻ như công ty. Hãy suy nghĩ về nội dung hoạt động tốt nhất trên TikTok, sau đó cân nhắc xem đó có phải là nội dung mà bạn và nhóm của bạn có thể cung cấp hay không.

3. Đầu tư thời gian và nguồn lực có xứng đáng không?

Bất kể bạn đang đăng nội dung gì hay ai chịu trách nhiệm đăng nó, sẽ có chi phí về thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác.

Mặc dù người dùng TikTok ưa thích nội dung chân thực, ít sản xuất, nhưng vẫn có một khoản đầu tư liên quan đến việc thực hiện các video thông minh và hấp dẫn.

Cân nhắc những nguồn lực nào bạn cần đầu tư vào kênh mới này và liệu bạn có đủ tài năng để cống hiến cho kênh đó hay không.

4. Tôi có thể làm những việc trên TikTok mà tôi không thể làm trên các kênh hiện có của mình không?

TikTok mang đến cơ hội làm điều gì đó mới mẻ có thể khiến khán giả của bạn thích thú. Nó đã phổ biến các video dọc dạng ngắn với một giai điệu rất khác so với các nền tảng khác.

Có cơ hội nào để bạn làm điều gì đó khác biệt với giọng nói hoặc phong cách thương hiệu của mình không? Chắc chắn. Nhưng cũng hãy tự hỏi bản thân xem liệu điều gì mới sẽ có giá trị cho doanh nghiệp của bạn.

5. TikTok và các cơ hội mà nó cung cấp có phù hợp với các mục tiêu truyền thông xã hội của tôi không?

Mục tiêu của bạn là trọng tâm của chiến lược truyền thông xã hội và các lựa chọn mạng xã hội của bạn cần phải phục vụ chúng.

Bạn có thể đã nghe nói rằng TikTok thật tuyệt vời vì khả năng tiếp cận không phải trả tiền của nó. Nhưng đó không phải là tất cả. Đây cũng là một kênh tuyệt vời để hỗ trợ giai đoạn cân nhắc trong hành trình của người mua, thúc đẩy chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Tìm hiểu thêm trong một bài đăng trên blog về cơ hội TikTok — chúng tôi đã dành tất cả cho bạn ở đó.

Điểm mạnh nhất của TikTok có phù hợp với những gì bạn đang cố gắng đạt được với chiến lược truyền thông xã hội của mình không?

Cơ hội TikTok

Đối với các nhà tiếp thị xã hội, TikTok ngày càng trở nên khó bỏ qua. Đây là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất năm 2021 với 656 triệu lượt tải xuống (hơn 100 triệu so với đối thủ gần nhất là Instagram), nâng tổng số lên hơn 2 tỷ lượt tải xuống trên toàn cầu.

Trái ngược với suy nghĩ của nhiều người, TikTok không chỉ dành cho Gen Z, nghĩa là các nhà tiếp thị có thể tiếp cận các nhóm tuổi khác trên nền tảng này. Trường hợp điển hình: Người dùng TikTok ở Mỹ từ 35 đến 54 tuổi đã tăng hơn ba lần so với năm ngoái.

Một quan niệm sai lầm phổ biến khác là các thương hiệu không thuộc về TikTok. Có một to lớn cơ hội cho các thương hiệu và tổ chức thuộc mọi hình dạng và quy mô trên TikTok. Với việc ra mắt mua sắm trong ứng dụng, điều này càng trở nên cần thiết hơn đối với các thương hiệu muốn kết nối trực tiếp với khách hàng — 70% TikTokers cho biết họ đã khám phá ra các sản phẩm và thương hiệu mới trên nền tảng phù hợp với lối sống của họ và gần một nửa số người dùng TikTok cho biết họ đã mua thứ gì đó mà họ thấy trong ứng dụng.

TikTok không chỉ dành cho các thương hiệu tiêu dùng: 13,9% những người ra quyết định B2B sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu công việc nói rằng TikTok ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Mặc dù nó có thể không phải là nền tảng rõ ràng nhất cho chuyển đổi bán hàng B2B trực tiếp, nhưng TikTok cung cấp một không gian tuyệt vời để xây dựng lòng tin và lòng trung thành của thương hiệu:

Các tổ chức không mong đợi đang phá vỡ nó trên TikTok

Để chứng minh rằng các thương hiệu và tổ chức thuộc mọi loại có thể tìm thấy một ngôi nhà trên TikTok, chúng tôi đã tổng hợp một danh sách các tài khoản TikTok đang tạo ra làn sóng ở những nơi dường như không thể ngờ tới.

Chính quyền địa phương

Các tổ chức do chính quyền địa phương điều hành như thư viện, trường học, sở cứu hỏa, công viên và các nhà cung cấp dịch vụ chuyển tuyến có thể nghi ngờ rằng TikTok là một nền tảng mà họ có thể có tác động, nhưng có nhiều ví dụ về các tổ chức chính quyền địa phương đang làm điều đó.

Thư viện Quận Fowlerville, nằm ở Quận Livingston, Michigan, gia nhập TikTok vào tháng 5 năm 2021 và đã xây dựng được 96,6 nghìn người theo dõi vững chắc. Đây là điều đáng chú ý vì ngôi làng chỉ có 2.886 người!

Tài khoản của thư viện có các video về các nhân viên niềm nở của mình đánh giá sách, vui vẻ với các xu hướng TikTok và thúc đẩy hòa nhập và công bằng xã hội thông qua tình yêu sách của họ.

@fowlervillelibrary Trả lời @ktempestbradford Đây là danh sách những cuốn sách kỳ lạ có các ký tự BIPOC! 😁 #library #librarytiktok #booktok #lgbt ♬ Life Goes On – Cây Oliver

Sioux Falls Fire Rescue nằm ở Nam Dakota đã tham gia TikTok vào tháng 2 năm 2020 và đã đạt được số lượng người theo dõi đáng kinh ngạc là 178,7 nghìn người nhờ các video hài hước, chân thực có các nhân viên, linh vật và các bản âm thanh thịnh hành.

Chỉ riêng video này đã có 3,4 triệu lượt xem và hơn 8.000 bình luận.

@siouxfallsfirerescueĐăng lại video này nhưng nó không nhận được sự cường điệu như nó xứng đáng🤷🏽‍♀️ ♬ âm thanh gốc – Sioux Falls Fire Rescue

Các dịch vụ tài chính

Các video TikTok sử dụng thẻ bắt đầu bằng #Finance có 6,6 tỷ lượt xem, do đó, có một lượng lớn khán giả cho các dịch vụ tài chính trên nền tảng này.

Revolut, ngân hàng kỹ thuật số đã gây bão ở Vương quốc Anh và Châu Âu, có hơn 6.000 người theo dõi TikTok. Nó phản ứng nhanh chóng với các xu hướng TikTok và nhận được rất nhiều lượt tương tác. Một số video của nó đã đạt được hàng triệu lượt xem — video bên dưới đã được xem 3,9 triệu lần!

@revolutapp Tiền của tôi không lắc lư, nó gấp lại. 💶 #Revolut #FYP #mymoneydontjiggle #jigglejiggle ♬ Jiggle Jiggle – Duke & Jones & Louis Theroux

Nhưng không chỉ các ngân hàng kỹ thuật số và các công ty fintech mới tìm thấy thành công trên TikTok. Các ngân hàng truyền thống cũng đang kết nối với các đối tượng khác nhau thông qua một loạt các chiến lược khác nhau.

Ngân hàng Hoàng gia Scotland hợp tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok để tạo nội dung do người dùng tạo (UGC) về một loạt các chủ đề liên quan đến tiền, bao gồm mẹo tiết kiệm tiền cho sinh viên, lời khuyên để mua ngôi nhà đầu tiên của bạn và cách tránh lừa đảo tài chính.

Chiến lược nội dung của ngân hàng thực hiện rất tốt, với một số video đạt hơn 2 triệu lượt xem.

@royal_bank về tiền | Tiết kiệm cho một khoản tiền gửi. #onthemoney #firsthome ♬ âm thanh gốc – Ngân hàng Hoàng gia Scotland

Bảo hiểm

State Farm cung cấp tất cả bằng chứng bạn cần rằng các thương hiệu bảo hiểm thuộc về TikTok. Thương hiệu đã hồi sinh một nhân vật được yêu thích – Jake từ State Farm – từ một quảng cáo truyền hình nổi tiếng năm 2011 và xây dựng một ngôi nhà cho anh ta trên TikTok.

Jake nhanh chóng bắt kịp tất cả các xu hướng TikTok mới nhất và nhất quán trong việc quay lại quảng cáo ban đầu đã làm cho anh ấy nổi tiếng. (ví dụ: câu trả lời của anh ấy khi được hỏi anh ấy đang mặc gì, “Uh, khakis”?)

424,5 nghìn người theo dõi TikTok của nhân vật được mô phỏng lại và số liệu thống kê về mức độ tương tác đáng kinh ngạc chứng minh cách ngay cả các thương hiệu từ các ngành bảo thủ như bảo hiểm cũng có thể tìm thấy thành công lớn trên nền tảng này.

@jakefromstatefarm Với cái tên Jake từ State Farm, tôi phải là nhân vật chính ☺️ Làm ơn cho trường hợp của bạn trong phần bình luận @Boban Marjanovic @TheTraeYoung @ Karl-Anthony Towns #NBA #NBAEdits ♬ âm thanh gốc – Jake từ State Farm

Công nghệ

Intuit Quickbooks gia nhập TikTok vào tháng 11 năm 2021 và đã kiếm được 21,8 nghìn người theo dõi thông qua chiến lược thông minh có nội dung từ các chủ doanh nghiệp nhỏ dựa vào Quickbooks để điều hành công ty của họ.

@quickbooks Điều hành một doanh nghiệp nhỏ IRL không phải chỉ có latte đá và son dưỡng môi, nhưng sự chăm chỉ sẽ được đền đáp. 💪 @ gabrielfeitosagrooming #newbiznoproblem #smallbusinessowner ♬ âm thanh gốc – QuickBooks

Nha sĩ

Có, ngay cả nha sĩ cũng thuộc về TikTok. Ca sĩ Nha khoa mang đến sự hài hước đáng kinh ngạc cho lĩnh vực của mình và kết quả là đã thu hút được 217,9 nghìn người theo dõi.

Với cách chơi chữ nha khoa, những bài hát vui nhộn và những bước nhảy, video của Ca sĩ nha sĩ thường xuyên lan truyền và mang lại nụ cười cho hàng trăm nghìn người trên TikTok.

@dentistsinging Một số động tác Nhảy nha dành cho bạn ,,, bạn được chào đón !! #dance #dental #foryou #fyp ♬ Hãy tin tôi – Navos

Cách bắt đầu trên TikTok

Hy vọng rằng chúng tôi đã thuyết phục bạn về giá trị mà TikTok có thể mang lại cho chiến lược truyền thông xã hội của doanh nghiệp bạn. Bất kể bạn là thương hiệu bán lẻ mới nổi tiếng nhất hay một thư viện địa phương ở một thị trấn nhỏ, bạn đều có thể tìm thấy một ngôi nhà trên TikTok.

Đây là cách bạn có thể bắt đầu:

1. Tải xuống ứng dụng và nắm lấy tay cầm của bạn

Nếu bạn chưa có, hãy tải xuống ứng dụng TikTok và đảm bảo tay cầm thương hiệu của bạn. Nhận các mẹo từ blog TikTok dành cho doanh nghiệp của chúng tôi về việc thêm nhiều thông tin hơn vào hồ sơ của bạn và truy cập các chỉ số và thông tin chi tiết về đối tượng.

2. Viết tiểu sử của bạn

Viết một tiểu sử thông minh (xem tiểu sử của đồng nghiệp của bạn để lấy cảm hứng) và thêm một liên kết đến trang web của bạn. Hãy nhớ thêm UTM vào liên kết của bạn nếu bạn muốn theo dõi lưu lượng mà TikTok đang gửi theo cách của bạn.

3. Nhận các mẹo về nghi thức TikTok

Để được trợ giúp hiểu cách điều hướng các yếu tố khó xác định của TikTok, hãy tìm hiểu Hướng dẫn Văn hóa TikTok của Hootsuite. Đọc nó giống như ngồi bên cạnh một người bạn, người sẽ giải thích mọi thứ bằng ngôn ngữ đơn giản. Chúng tôi hứa rằng nó sẽ mang lại cho bạn tốc độ nhanh chóng.

4. Xem, lắng nghe, học hỏi

Theo dõi sở thích của bạn trên nền tảng và xem một số nội dung từ các đối thủ cạnh tranh, những người chơi trong ngành lân cận và những người sáng tạo để biết những gì họ đăng và cách họ tương tác với khán giả của mình.

5. Bình luận về video của các thương hiệu khác

Phần nhận xét của các video TikTok là một nơi tuyệt vời để học cách nói TikTok. Khi chúng tôi giới thiệu thương hiệu của mình trên nền tảng này, chúng tôi phát hiện ra rằng việc chủ động nhận xét về các bài đăng của các thương hiệu khác đã mang lại rất nhiều lưu lượng truy cập cho tài khoản của chúng tôi. Tìm hiểu cách Hootsuite tăng lượng người theo dõi của chúng tôi lên 11,5 nghìn trong 10 tháng.

6. Hãy thử tạo một video nhanh

Nghĩ về một bản phác thảo vui nhộn về ngành của bạn, thử một động tác khiêu vũ hoặc chia sẻ một bí quyết sống. Các video không cần phải có chất lượng cao — 65% người dùng TikTok đồng ý rằng các video có vẻ ngoài chuyên nghiệp từ các thương hiệu cảm thấy lạc lõng hoặc kỳ quặc trên TikTok (Cộng đồng Khoa học Tiếp thị Toàn cầu và Nghiên cứu Tự thể hiện 2021).

Từ các ví dụ trên, bạn sẽ thấy rằng nội dung hoạt động tốt hơn nếu nó xác thực. Xem các mẹo và thủ thuật trên blog của chúng tôi để bắt đầu.

7. Kết nối nó với nền tảng quản lý mạng xã hội yêu thích của bạn (tất nhiên là Hootsuite!)

Đúng vậy: TikTok hiện đã có mặt trên Hootsuite! Được kết nối và quản lý TikTok cùng với tất cả các nội dung truyền thông xã hội khác của bạn.

Lên lịch cho TikTok của bạn, nhận thời gian đăng bài được đề xuất, tương tác với những người theo dõi và đo lường kết quả của bạn — tất cả từ một bảng điều khiển trung tâm.

Dùng thử miễn phí công cụ TikTok của Hootsuite