Đôi khi, bạn sẽ được yêu cầu thiết kế UX tuyệt vời với ngân sách tiết kiệm, đặc biệt nếu bạn đang làm việc cho các doanh nghiệp nhỏ hơn. Và mặc dù có vẻ như bạn đang được yêu cầu làm điều không thể, nhưng có một số gợi ý có thể giúp tránh đi vào ngõ cụt và đảm bảo bạn có được thiết kế UX tốt nhất có thể.
Một sản phẩm tuyệt vời cần thiết kế UX tuyệt vời và không có cách nào khác. Nhưng thật không may, các doanh nghiệp nhỏ, là một phần quan trọng của cộng đồng, thường không có đủ nguồn lực hoặc không thể biện minh cho việc sử dụng các nguồn lực để đạt được điều đó. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, khả năng nhận diện thương hiệu và lưu lượng truy cập thấp hơn; điều hướng, nội dung và phân khúc đối tượng thường đơn giản hơn; và vật kính dễ chưng cất hơn.
Trong nhiều trường hợp, số dư của lợi tức đầu tư so với chi phí UX theo tỷ lệ phần trăm tăng doanh thu là không đáng kể. UX tăng hiệu suất theo từng bước. Khi lưu lượng truy cập cao, điều này tạo ra doanh thu đáng kể khi tỷ lệ phần trăm tăng thấp – nhưng giảm lưu lượng truy cập đó xuống dưới 5.000 lượt truy cập mỗi tháng và tổng số tiền không tăng lên đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Vậy các nhà thiết kế UX có thể làm gì? Giải pháp, để sử dụng một cụm từ kinh doanh sáo rỗng nhưng phù hợp, là nắm lấy trái thấp. Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét chín cách để làm điều đó, cho phép bạn phá vỡ thiết kế UX với một ngân sách nhỏ. Bạn có thể muốn một số công cụ thiết kế web tốt nhất hoặc các công cụ tạo mẫu giao diện người dùng tốt nhất.
01. Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh lớn hơn
Các doanh nghiệp lớn có xu hướng chi những khoản tiền lớn cho trải nghiệm người dùng, vì vậy hãy thực hiện một số nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh và các tập đoàn lớn trong lĩnh vực kinh doanh của khách hàng của bạn để xem họ hoạt động như thế nào. Chọn năm để thực hiện so sánh đối thủ cạnh tranh và thử và biết rõ những điều nên làm và không nên làm. Thường có cả kho báu được tìm thấy trong các bài đánh giá trực tuyến của các thương hiệu lớn này.
Một số công cụ SEO tốt nhất cung cấp các công cụ so sánh để cho phép bạn so sánh các trang web của đối thủ cạnh tranh theo thời gian. Bạn thậm chí có thể thực hiện công việc và sử dụng Internet Archive (mở trong tab mới) để xem các phiên bản trước của trang web của họ và so sánh chúng đã phát triển như thế nào.
02. Nâng cao kiến thức và kinh nghiệm thiết kế UX của bạn
(mở trong tab mới)
Vì vậy, đây không phải là một cách khắc phục nhanh chóng, nhưng nếu bạn chưa có nền tảng về lý thuyết thiết kế UX, thì đã đến lúc học, đặc biệt nếu bạn đang tìm cách thiết kế UX cho sản phẩm của riêng mình và không có kinh phí để mang lại một nhà thiết kế UX có kinh nghiệm.
Bạn có thể tìm hiểu tất cả các nguyên tắc cơ bản về thiết kế UX trong khóa học thiết kế UX trực tuyến của chúng tôi, Cơ sở thiết kế UX. Và nếu bạn hoàn thành cuộc khảo sát nhanh trong hai phút của chúng tôi, bạn thậm chí có thể giành được một vị trí trong khóa học, đó chắc chắn sẽ là một cách tốt để bắt đầu thiết kế UX hiệu quả với ngân sách tiết kiệm. Khi bạn đã có nền tảng, bạn cần có mục tiêu để có được kinh nghiệm ở những nơi bạn có thể, chẳng hạn như phủ bóng các chuyên gia UX để có được kinh nghiệm thực tế.
03. Tạo mô hình
Mô hình giả là một giai đoạn quan trọng trong việc tìm ra cách người dùng sẽ tương tác với một trang web hoặc ứng dụng và chúng có thể được sử dụng cho nhiều tác vụ UX khác nhau. Tất cả các khía cạnh như trang nào cần thiết, mục tiêu của khách hàng là gì và khách hàng đang tìm kiếm điều gì, tất cả đều có thể được động não và phác thảo bằng bút chì và pad để tạo sơ đồ trang, sơ đồ trang, hành động, cấu trúc nội dung và luồng người dùng rất hữu ích. Ngoài ra còn có một loạt các công cụ xung quanh mà bạn có thể sử dụng để tạo mockup – hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về bốn cách tạo mockup trang web để biết một số gợi ý. Và nếu bạn đang xây dựng một trang web nhưng không muốn viết mã, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về những người xây dựng trang web tốt nhất.
04. Sử dụng Google Analytics
Với Google Analytics, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hành vi, vị trí, thiết bị, luồng người dùng và hành động của khách hàng mà không cần phải nói chuyện với họ. Có rất nhiều cách để sử dụng điều này để cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn. Ví dụ: bạn có thể tìm ra nơi người dùng đang ủng hộ – nếu người dùng đang mua hàng hoặc hành động được nửa chừng, thì điều gì đang ngăn cản họ? Ngay cả khi biết bài đăng trên blog nào nhận được nhiều lượt truy cập nhất cũng có thể giúp định hình chiến lược nội dung của khách hàng của bạn. Nhiều dịch vụ lưu trữ web tốt nhất cũng có thể cung cấp cho bạn phân tích trang web.
05. Tổ chức một nhóm tập trung
Mọi người đều thích một bữa tiệc, đặc biệt là một bữa tiệc nơi họ có thể phát sóng quan điểm của riêng mình. Mời năm khách hàng bằng máy tính xách tay và / hoặc điện thoại của họ trong một ‘giờ ăn trưa’, với đồ ăn nhẹ và có lẽ là một món ăn ngon về nhà, có thể dẫn đến một số khám phá đáng chú ý. Nó cũng giúp tạo ra lòng trung thành và một yếu tố cảm thấy tốt cho khách hàng của bạn.
Lên kế hoạch tỉ mỉ và chắc chắn rằng bạn đã biết trước rõ ràng những gì sẽ liên quan và tại sao. Phân bổ nửa giờ để khách hàng hoàn thành từng công việc đã đặt trên trang web hoặc ứng dụng bạn đang làm việc, ghi lại cách họ đang làm và cảm nhận của họ. Tiếp nối điều này với bữa trưa và thảo luận nhóm kéo dài nửa giờ. Đảm bảo rằng bạn ghi chú chi tiết về quy trình và mọi thứ liên quan.
06. Sử dụng bản đồ nhiệt để kiểm tra thiết kế UX
Nó có thể cực kỳ hữu ích khi xem mọi người sử dụng ứng dụng hoặc trang web mà bạn đang thiết kế – và lý tưởng là trong một tình huống thực tế mà họ có thể thường sử dụng nó (vì vậy trên loại thiết bị mà họ thường sử dụng. Để có được khách quan và thực tế, nó sẽ là tốt nhất nếu bạn hoặc doanh nghiệp bạn đang làm việc không biết đến những con chuột lang của bạn, nhưng việc rủ rê bạn bè sẽ là một cách làm phù hợp với túi tiền.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể theo dõi một người đang sử dụng trang web của mình thì bản đồ nhiệt là một sự thay thế tuyệt vời. Các trang web miễn phí như Smartlook (mở trong tab mới) cho phép bạn thêm mã theo dõi để cung cấp thông tin quan trọng về hành vi của người dùng. Chỉ cần nhớ liệt kê chúng trong chính sách cookie của trang web. Xem hướng dẫn của chúng tôi để nghiên cứu và thử nghiệm UX thành công để biết các gợi ý giúp bạn đưa nghiên cứu của mình đúng cách.
07. Hỏi khách hàng hiện tại
Hầu hết các doanh nghiệp, ngay cả những doanh nghiệp tương đối nhỏ, sẽ có danh sách gửi thư hoặc cơ sở dữ liệu về khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, vậy tại sao không liên hệ với những địa chỉ liên hệ này để nhận phản hồi? Đặt năm câu hỏi đơn giản sẽ mở ra một cuộc thảo luận thay vì chỉ có câu trả lời có / không. Hãy suy nghĩ kỹ về điều gì sẽ cho bạn cái nhìn sâu sắc nhất về những vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết. Một cách để tăng số lượt phản hồi là đưa ra một phần thưởng, chẳng hạn như những người trả lời có thể được tham gia rút thưởng. Điều này tạo ra thiện chí trong quá trình này đồng thời bạn cũng nhận được phản hồi có giá trị từ người dùng thực.
Để hiển thị các phát hiện từ các câu trả lời của bạn, bạn có thể sử dụng một công cụ như Survey Monkey (mở trong tab mới). Khi bạn có dữ liệu, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn giữ nó an toàn và được sao lưu, vì vậy bạn có thể muốn xem xét một trong những tùy chọn lưu trữ đám mây tốt nhất nếu bạn chưa có.
08. Tìm hiểu cách tăng chuyển đổi
Nếu bạn đang thiết kế UX cho một trang web, mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp có lẽ là chuyển đổi. UX tốt có thể giúp tăng cơ hội chuyển đổi, nhưng bạn nên học một số kỹ thuật cụ thể. Kiểm tra đa biến (MVT), tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) và kiểm tra A / B đều là những công cụ mạnh mẽ mà một nhà thiết kế UX nên có trong hộp công cụ của họ. Nếu bạn không có lưu lượng truy cập thì kết quả sẽ không có kết quả, nhưng vẫn có những lợi ích cần đạt được bằng cách học hỏi từ các phương pháp trên và thực hiện các thay đổi nhỏ được đo lường thông qua phân tích và ánh xạ nhiệt để tăng thu hút khách truy cập.
09. Kiểm tra ấn tượng đầu tiên
Như chúng tôi đã đề cập, nếu trang web của bạn không có nhiều lưu lượng truy cập, kết quả của thử nghiệm chuyển đổi như vậy sẽ không thể kết luận, nhưng vẫn có những thử nghiệm mà bạn có thể thực hiện, ngay cả khi bạn vẫn đang trong giai đoạn thiết kế, UseabilityHub’s Năm lần kiểm tra thứ hai (mở trong tab mới) là một công cụ nhỏ tuyệt vời để có được một cái nhìn nhanh về những gì mọi người nghĩ khi họ nhìn vào trang web lần đầu tiên. Bạn có thể hỏi một vài câu hỏi ngắn và nhận được câu trả lời tận tình của người dùng. Miễn phí tính giá cho các bài kiểm tra tự tuyển có độ dài tối đa 2 phút.
(mở trong tab mới)
Đăng ký khóa học thiết kế UX trực tuyến của chúng tôi, Cơ sở thiết kế UX (mở trong tab mới)để tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết về UX và UI.
Đọc thêm:
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.